吳春容，是我國最早從事全科醫(yī)學理論與實踐研究的少數(shù)專家之一，我國全科醫(yī)學學科理論的主要創(chuàng)建者。1963年5月18日出生，浙江省江山市人。
醫(yī)院營銷與管理實戰(zhàn)專家;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資深專家;全科醫(yī)學理論主要創(chuàng)建者;神州企業(yè)管理培訓網(wǎng)高級培訓師,中國康復研究中心研究員、教授;經(jīng)營管理部主任;中國(殘聯(lián))全科醫(yī)學研究與發(fā)展中心主任。
《全科醫(yī)學概論》(1993)、《全科醫(yī)學》(1993)、《全科醫(yī)學概論》(1998)、《全科醫(yī)學基礎(chǔ)》(1999)、《全科醫(yī)學教程》(1999)、《全科醫(yī)學與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)》(2000)、《全科醫(yī)學概論》(2000)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展策略》(2006)《全科醫(yī)生基本技能》(2006)《實用全科醫(yī)學》(2006)。 人民軍醫(yī)出版社即將推出吳春容教授醫(yī)院管理與營銷系列實戰(zhàn)叢書:《醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念》、《醫(yī)院發(fā)展金字塔》、《患者滿意度管理》、《醫(yī)患溝通五項技能訓練》、《醫(yī)院快速營銷》、《醫(yī)院中層執(zhí)行力》等。 已經(jīng)出版的培訓VCD有 《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》、《醫(yī)院營銷與管理》、《醫(yī)院中層執(zhí)行力意識》、《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念》、《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展策略》、《醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神訓練》、《人際交往與醫(yī)患溝通》、《醫(yī)院一對一服務(wù)與營銷》、《醫(yī)院快速發(fā)展策略》《非營利性醫(yī)院的全面績效管理》
《醫(yī)院中層干部管理能力提升》內(nèi)容包括三大部分: 一是管理理念--思路決定出路、以終點作為起點、求發(fā)展遠比解決問題重要、發(fā)展才是硬道理、做正確的事情遠比正確地做事重要、發(fā)展下屬比發(fā)展自己重要、執(zhí)行遠比計劃重要、團隊建設(shè)比培養(yǎng)個人重要、員工第一、服務(wù)至上、管理就是服務(wù); 二是管理程序--定戰(zhàn)略、搭班子、定制度和崗位職責、定具體目標、制定計劃、實施計劃(明確流程、組織資源、培養(yǎng)人才、充分授權(quán))、監(jiān)督考核、落實獎懲、管理溝通、不斷改進; 三是管理手段--制度管理、文化建設(shè)、利用嘴巴、目標管理、建立個人品牌，具體介紹如何使制度得以落實、如何使文化得以深入人心、如何激勵職工、如何培養(yǎng)自己的影響力。
