客戶溝通巧技能

本書強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、系統(tǒng)性和趣味性，從巧技能的角度介紹客戶溝通，旨在幫助讀者提升與客戶溝通的水平，實(shí)現(xiàn)市場的拓展，促進(jìn)銷售業(yè)績不斷增長。全書共分4章，第一章整體介紹溝通巧技能，第二、三、四章順著合作前、合作中、合作后的邏輯，借助大量的案例，庖丁解牛，細(xì)致闡述了客戶在哪里、如何打動他們、如何開發(fā)和粘住客戶，弱勢狀態(tài)下心用在哪里，要注意哪些細(xì)節(jié)，要明白哪些差異，如何談判，中國情境下如何維持與客戶的交往和溝通，等等。讀者可以從本書中找到自己所需要的內(nèi)容。 本書適合各類市場開拓人員和感興趣的讀者閱讀，亦可作為市場銷售人員的培訓(xùn)教材。