高情商談判

談判，是一種壓力下的人際溝通，也是最常見的溝通場景。大到國際紛爭，小到討價還價，都免不了心理和語言的暗戰(zhàn)，然而決定談判結(jié)果的關(guān)鍵因素，卻是情緒的控制和表達(dá)。一旦陷入負(fù)面情緒，你的焦點(diǎn)就不再是好好說話，而是保護(hù)自己或者攻擊對方。


　　情緒是一種情感體驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)靠感知，而不是簡單地去想象。當(dāng)他人說了或者做了某些對你而言非常重要的事情，你的情緒就會做出回應(yīng)，同時伴隨著相關(guān)思緒、生理變化，甚至做某些事情的沖動。


　　因此，如何激發(fā)談判對象以及自身的正面情緒才是最大挑戰(zhàn)。本書集中探討了如何借助于正面情緒，爭取達(dá)成明智的協(xié)議，并為大家介紹應(yīng)對情緒時可能遇到的主要難題，以及構(gòu)建實(shí)務(wù)構(gòu)架，來解決這些難題。這些實(shí)務(wù)構(gòu)架并不需要挖掘內(nèi)心最深處的情感，也不需要操縱其他人的情緒，只是提供了情緒管理的有益建議，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用即可。