職場服務(wù)禮儀丨服務(wù)行業(yè)人士必聽

專輯簡介?

人人都懂得交往，但并不是人人都懂得服務(wù)禮儀。如何在服務(wù)中達到溝通，已經(jīng)成為每一個現(xiàn)代人都非常關(guān)注的問題。

什么是服務(wù)禮儀?

在我國，服務(wù)禮儀作為一門嶄新的學(xué)科，正越來越多地受到社會各界人士的青睞。它作為塑造組織形象的管理科學(xué)，傳播信息、廣結(jié)人緣的工作藝術(shù)，在全球經(jīng)濟發(fā)展與國際交往中，正發(fā)揮著越來越重要的作用。

課程特點?

該課程具有通俗易懂，實用性、趣味性強的特點，可幫助我們改善人際關(guān)系、塑造形象、獲得魅力，并為生活美滿、事業(yè)成功打下堅實的基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容?

本課程從成功與魅力談起，詳細介紹了儀容形象、儀表服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、言辭談吐、內(nèi)在個性魅力、會面禮儀、迎來送往禮儀、餐飲禮儀、公共場所禮儀、國內(nèi)外禮俗概覽等方面的內(nèi)容。

課程章節(jié)?

第一章：服務(wù)禮儀概述；

第二章：儀容儀表禮儀；

第三章：儀態(tài)禮儀；

第四章：語言禮儀；

第五章：迎送拜訪禮儀；

第六章：住宿禮儀；

第七章：餐飲禮儀；

第八章：會議禮儀；

第九章：游覽禮儀；

第十章：辦公禮儀

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結(jié)束語?

通過本課程的學(xué)習(xí)，能初步了解服務(wù)禮儀的基本理論，熟悉該學(xué)科的內(nèi)容框架和方法體系，為成為新型高級服務(wù)業(yè)管理人才奠定了堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。

這是一門重要而不乏味、與實際操作聯(lián)系緊密的課程，我將和大家共同學(xué)習(xí)、共同勉勵，希望各位能以最大的熱情投入到這門課的學(xué)習(xí)中來，學(xué)有所得、學(xué)有所樂、學(xué)有所用，祝你們學(xué)習(xí)愉快！