有口無心”遭人誤解，如何擺脫沖突陷阱實現(xiàn)零瑕疵溝通？
面對談話的潛在風(fēng)險，如何避免成為話題終結(jié)者？
該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應(yīng)該如何回應(yīng)？
怎樣用語言化解棘手局面，讓組織效率獲得飛速提升？
真話總是沒人聽？ 解釋卻被認為胡攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？
當(dāng)談話再一次陷入沉默，你還可以怎么做？
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麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森·杰伊、加布里埃爾·格蘭分別畢業(yè)于哈佛耶魯，之后又執(zhí)教麻省理工，創(chuàng)辦拜倫教育基金。賈森·杰伊和加布里埃爾·格蘭專注溝通領(lǐng)域研究，為500強公司、NGO提供溝通領(lǐng)域咨詢服務(wù)。
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解決溝通難點，幫讀者從最難的問題上贏得突破。從當(dāng)前開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關(guān)系，合理地運用“真實”，讓最不服你的人也能被你說服。
