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第一章 めぃさつと勵ましの言葉／寒暄和勉勵的用語
第二章 呼稱と丁寧語／稱呼和鄭重語
第三章 指示と依賴／指示和請求
第四章 謝罪と弁明／道歉和申辯
第五章 相談とぅトハィス／交談和建議
第六章 意見と申し出／意見和提議
第七章 受付この應對／在接待室的應對
第九章 商談の進め方／洽談的椎講法
第十章 商談この斷ソ方／洽談的拒絕法
第十一章 催促と抗議／催促和抗議
第十二章 ヒシネス電話と伍言／商務電話和轉(zhuǎn)達
第十三章 ヒシネス敬語／商務敬語
付錄 ヒシネス·スヒ一チ例／商務演講實例
