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第一章 めぃさつと勵(lì)ましの言葉／寒暄和勉勵(lì)的用語(yǔ)
第二章 呼稱と丁寧語(yǔ)／稱呼和鄭重語(yǔ)
第三章 指示と依賴／指示和請(qǐng)求
第四章 謝罪と弁明／道歉和申辯
第五章 相談とぅトハィス／交談和建議
第六章 意見(jiàn)と申し出／意見(jiàn)和提議
第七章 受付この應(yīng)對(duì)／在接待室的應(yīng)對(duì)
第九章 商談の進(jìn)め方／洽談的椎講法
第十章 商談この斷ソ方／洽談的拒絕法
第十一章 催促と抗議／催促和抗議
第十二章 ヒシネス電話と伍言／商務(wù)電話和轉(zhuǎn)達(dá)
第十三章 ヒシネス敬語(yǔ)／商務(wù)敬語(yǔ)
付錄 ヒシネス·スヒ一チ例／商務(wù)演講實(shí)例
