課程大綱：
一、供應(yīng)鏈再認(rèn)識
二、客戶關(guān)系管理
1、戰(zhàn)略合作關(guān)系
2、對客戶的立場
3、鏈系企業(yè)必須要了解的事項(xiàng)
三、溝通技巧和協(xié)調(diào)技術(shù)
1、SQE協(xié)調(diào)技巧
2、有效化解矛盾
3、供應(yīng)商人際關(guān)系管理
4、解決多方矛盾和糾紛
5、管理基礎(chǔ)差的供應(yīng)商
6、供應(yīng)商審核、現(xiàn)場品質(zhì)評估
四、合作共贏
1、現(xiàn)場管理的參與方式
2、快速響應(yīng)，過程能力管理
3、系統(tǒng)、管控、必備工作
4、影響關(guān)系的4M1E基礎(chǔ)因素
5、SQE合作與效率管理
