人與人之間的關(guān)聯(lián)，是通過問題形成和加深的。好問題不僅能引導(dǎo)他人決策，也能幫助自我突破認(rèn)知。
何為好問題？在詹姆斯·瑞安看來，問題的好壞要視情境而定，但有5個(gè)問題是一切有效對話中不可或缺的：
1. “等等，你說什么？”——用來幫助自己和他人梳理想法，加深理解。
2. “不知道……”——用來發(fā)現(xiàn)新事物，建立偉大洞見。
3. “我們能不能至少……”——用來打破僵局、 分歧、達(dá)成共識。
4. “我能幫什么忙？”——用來表達(dá)尊重，鼓勵(lì)他人面對問題。
5. “真正重要的是什么？”——用來找到問題的關(guān)鍵和目標(biāo)的核心。
在哈佛大學(xué)2016年的畢業(yè)致辭中，教育研究生院院長瑞安用這5個(gè)問題詮釋了有效溝通的智慧。這本書正是源于此。書中充滿了許多幽默、動(dòng)人的小故事，并從政治、歷史、文化、社會(huì)變遷和個(gè)人經(jīng)歷的視角說明，如何用這5個(gè)問題作為一切理解和進(jìn)步的開始。
不管是在學(xué)校還是在職場，我們花了太多的時(shí)間和精力尋找答案。答案的好壞是由問題決定的。如果你不會(huì)提問，那就從這5個(gè) 基本的問題開始吧！
