溝通陷阱丨消除隔閡化解沖突、減少溝通阻力

本書的內(nèi)容層層遞進(jìn)。先介紹了規(guī)避溝通陷阱的幾點(diǎn)基本原則，以及溝通者需要糾正的認(rèn)知偏差和需要具備的邏輯思考方式。然后從捕捉溝通信息獲得認(rèn)同感、挖掘有價(jià)值的話題打破尷尬、緊抓溝通主題、用提問推進(jìn)談話、消除隔閡化解沖突、減少溝通阻力等方面介紹了進(jìn)行溝通的幾大技巧，幫助讀者不再陷入這些溝通陷阱中，可以真正享受溝通的樂趣。