本書(shū)包括：有效溝通的基本原則；有效溝通的三大要素；不同場(chǎng)合的溝通方式；與人溝通的藝術(shù)等內(nèi)容。
前言
第一篇：有效溝通的基本原則
1．培養(yǎng)勇氣和自信
◆能夠站立在眾人面前、從容不迫地娓娓而談，這將使你前途無(wú)量。
◆與他人進(jìn)行有效的交談，并且贏得他們的合作，這是那些往上爬的人們應(yīng)該努力培養(yǎng)的一
種能力。
◆要想讓自己獲得一種自信、勇氣和能力，以便在你當(dāng)著一群人發(fā)表談話(huà)時(shí)能夠冷靜而清晰
地思考，這并不像大多數(shù)人所想象的那么困難。任何人都可以發(fā)掘出他在這方面潛在的能力，只要他有這樣去做的充分欲望就行。
◆當(dāng)眾演說(shuō)的訓(xùn)練，是鋪設(shè)一條通往自信的大道，一旦發(fā)現(xiàn)自己能夠當(dāng)眾起立，伶牙俐齒、頭頭是道地對(duì)著人群說(shuō)話(huà)，在你與他人交談時(shí)，必然就更具信心和勇氣。
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