在電話銷售中，您是否遇到過或思考過如下問題： 隨時(shí)都可能被拒絕，一開始如何進(jìn)行有效的自我介紹？面對(duì)前臺(tái)或總機(jī)的阻攔，應(yīng)該怎么說？客戶資料只有一個(gè)電話號(hào)碼，應(yīng)該怎么說？客戶表示現(xiàn)在很忙或沒有時(shí)間，應(yīng)該怎么說？客戶說發(fā)份傳真或郵件先看看，應(yīng)該怎么說？客戶一開口就說沒有興趣或現(xiàn)在不需要，應(yīng)該怎么說？客戶表示價(jià)格太貴了，應(yīng)該怎么說？針對(duì)這些經(jīng)常遇到且令人頭疼的問題，本書精選29類實(shí)戰(zhàn)情景進(jìn)行說明。每類實(shí)戰(zhàn)情景都提供了簡單實(shí)用的話術(shù)模板，可復(fù)制性極強(qiáng)，上午學(xué)完下午就能用，可以短時(shí)間內(nèi)快速提升電話銷售人員的溝通技巧和銷售業(yè)績。 本書適合電話銷售從業(yè)人員以及電話銷售團(tuán)隊(duì)管理者閱讀，也適合作為電話銷售的培訓(xùn)教材使用。
