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如何回應(yīng)上司的批評(píng)
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第八章 因人而異 不同場(chǎng)景的回話藝術(shù)
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第七章 非語(yǔ)言溝通,你的身體也會(huì)說(shuō)話
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發(fā)揮語(yǔ)言親和力的作用
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第六章 掌握技巧 讓回話更有感染力
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第五章 有理有據(jù) 讓回話更有說(shuō)服力
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主動(dòng)出擊,讓自己掌握主動(dòng)權(quán)
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第四章 逆轉(zhuǎn)困境,幽默會(huì)改變局勢(shì)
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如何輕松地說(shuō)“不”
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引發(fā)情感共鳴,促進(jìn)順暢溝通
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說(shuō)話要真誠(chéng),不可口是心非
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別將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人
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2年前
尊重他人的意見(jiàn),就能減少爭(zhēng)論
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傾聽(tīng)是突破交流障礙的第一步
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做一個(gè)“聽(tīng)話高手”
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認(rèn)真傾聽(tīng),積極提問(wèn)
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“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要
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傾聽(tīng)的態(tài)度:專注
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怎樣認(rèn)真傾聽(tīng)
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第一章 學(xué)會(huì)傾聽(tīng):高效回話的基本要求
31
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