銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷(xiāo)售軟技巧！
被譽(yù)為“客戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域*權(quán)威專(zhuān)家”的李·科克雷爾將其在沃爾特·迪士尼世界度假區(qū)任職業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁所積累的客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入的梳理，總結(jié)出39條法則，通過(guò)一個(gè)個(gè)親身經(jīng)歷的、真實(shí)生動(dòng)的案例，為我們解決了怎樣讓客戶(hù)參與體驗(yàn)、怎樣贏得客戶(hù)、怎樣留住客戶(hù)、怎樣把顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的“鐵桿粉絲”等問(wèn)題。當(dāng)你聽(tīng)完完這本書(shū)的時(shí)候已經(jīng)找到了解決困惑的所有答案。
