嗨，你知道怎樣開誠布公地討論沖突、正確地與他人爭辯嗎？
1. 你知道引發(fā)沖突的原因是什么嗎？在你能夠解決一次沖突之前，必須弄清楚是什么導(dǎo)致了沖突的發(fā)生，你與對方討論這次沖突要達(dá)到的目的是什么。不要尋找替罪羊，而應(yīng)該建設(shè)性地解決問題。
2. 你知道什么是雙贏策略嗎？解決沖突就是利用雙贏策略找到一個雙方都滿意的解決方法。要做到這一點(diǎn)，你應(yīng)該堅(jiān)定不移地使用談判的基本技巧。發(fā)表意見時(shí)，使用第一人稱表達(dá)方式，學(xué)會主動傾聽、換位思考、客觀地辯論，如果情況允許的話可以用幽默擺脫窘境。
3. 你知道六種沖突類型嗎？實(shí)際上，潛意識中每個人都有一套屬于自己的解決沖突的程序。了解沖突類型重要的不是對人進(jìn)行歸類，而是找到好的解決沖突的辦法，最終達(dá)成雙贏。
