疫情已經(jīng)持續(xù)了三年，可能在將來的一段時間里，仍然對我們造一定的影響。
面對疫情，無論是實體店還是電子商務(wù)都在積極尋求轉(zhuǎn)型升級，尤其是電子商務(wù)，進入穩(wěn)步發(fā)展期，甚至在很多方面發(fā)展遇到瓶頸：用戶增長乏力、流量紅利正逐漸萎縮。越來越多的人們發(fā)現(xiàn)，電商相較實體店其實也存在明顯的劣勢，比如客戶未實質(zhì)性接觸商品而擔(dān)心質(zhì)量問題、客戶的消費體驗差、缺少人文的關(guān)懷、銷售及售后服務(wù)不夠貼心等。
這幾年，隨著社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等新興技術(shù)興起，抖音、快手等新平臺以及網(wǎng)紅帶貨模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)得以升級重構(gòu)，為零售企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、管理服務(wù)、品牌效應(yīng)、營銷創(chuàng)新等帶來無限的商業(yè)想象。
本專輯通過對零售產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的觀察思考，為其轉(zhuǎn)型升級提供了富有前瞻性的著力點，從多個角度探索傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售的融合之道，并提供了極具價值的解決方案，力求零售企業(yè)發(fā)展在新零售時代的背景下激流勇進，穩(wěn)固發(fā)展，與消費者實現(xiàn)雙贏。
