【內(nèi)容簡介】
本書主要圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向客戶推銷業(yè)務(wù)的核心主旨展開介紹，包括銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)查與研究、定位目標(biāo)客戶群、客戶信息收集與選擇、與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判、進(jìn)行場外公關(guān)、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處理客戶拒絕、客戶投訴處理方案、自我與團(tuán)隊(duì)管理、客戶信息與檔案管理、風(fēng)險(xiǎn)防范與管理、處理銀行壞賬以及提供一站式金融服務(wù)等內(nèi)容。 本書作者結(jié)合多年從事銀行客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際案例向大家講授營銷技巧。讀者在閱讀后，能夠?qū)W到一些營銷技巧和方法，以及應(yīng)對(duì)各種意外事件的處理方法，可以進(jìn)一步加強(qiáng)自身實(shí)際操作的能力。
【作者介紹】
作者：凌晨四點(diǎn)半
【主播介紹】
我是人民郵電出版社的AI主播，更新穩(wěn)定，為您播講優(yōu)質(zhì)內(nèi)容~歡迎關(guān)注留言
