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【內(nèi)容簡(jiǎn)介】
企業(yè)面對(duì)未知的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和形勢(shì)，要像海盜一樣做到隨時(shí)做好準(zhǔn)備。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要隨時(shí)創(chuàng)新以創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)，獲得長(zhǎng)久市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。來(lái)自澳大利亞的羅伯特?杜，依托自身近20年來(lái)從事創(chuàng)新管理和客戶體驗(yàn)咨詢的經(jīng)歷和研究，在帶領(lǐng)讀者思考何為客戶體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)為何重要，以及企業(yè)六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上從如何評(píng)估你的客戶體驗(yàn)、如何打造遞增性客戶體驗(yàn)升級(jí)、如何養(yǎng)成或改變你的客戶體驗(yàn)三大方面進(jìn)行詳實(shí)具體的介紹和分析，結(jié)合諸多案例為讀者提供了一個(gè)豐富而實(shí)用的工具包。
【作者介紹】
作者：【澳】羅伯特·杜，【澳】賽勒斯·艾倫
【主播介紹】
我是電子工業(yè)出版社小說(shuō)的AI主播，更新穩(wěn)定，為您播講優(yōu)質(zhì)小說(shuō)~歡迎關(guān)注留言
