很多銷售人員都困惑：為什么攻堅(jiān)多年，客戶卻遲遲不簽單？與自己關(guān)系不錯(cuò)的客戶，一夜卻成了別人的vip？無論自己怎么說，客戶都不買賬？好不容易要簽單了，顧客又說“再考慮考慮”？無論怎樣拍胸脯保證，客戶始終都不信任你？
人的購買行為都是由其心理來決定的，所以知道客戶在想什么比什么都重要。如果你可以洞察并影響客戶心理的話，就定可以引領(lǐng)客戶做出購買行為，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目的！本書從顧客的消費(fèi)心理透視、銷售過程中的心理博弈以及談話技巧等方面闡述如何在銷售中運(yùn)用心理學(xué)知識來提高銷售員的業(yè)務(wù)水平和技巧。本書是結(jié)合銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具書，對銷售人員在銷售過程中的不同階段、消費(fèi)者的不同心理以及銷售人員應(yīng)該如何面對顧客等方面都做了詳細(xì)的介紹。
明白心理學(xué)對銷售工作的重要性，從而讓你自己成為銷售行業(yè)中的一名佼佼者！
作者簡介：馬浩天，大學(xué)畢業(yè)后隨即進(jìn)入科技公司做銷售，一年便登上公司的銷售龍虎榜，其后連續(xù)7年業(yè)績突出；2010年創(chuàng)辦銷售顧問公司，擔(dān)任300家大型企業(yè)銷售顧問，其中包括福特、IBM、惠普、聯(lián)邦快遞等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)。其獨(dú)特的銷售方法和技巧讓許多銷售員的客戶簽約率提高了20倍。
