聰明人是怎樣溝通的 | 不僅能說 還要會說 | 有效的談話傾聽技巧 | 金字塔高效溝通術(shù)

不僅能說，還要會說
說話人人都會，但不見得人人會說話。一句話說得好，可以說得人笑；一句話說得不好，可以說得人跳。一句話可能化敵為友，冰釋前嫌，化干戈為玉帛；一句話也可以化友為敵，引發(fā)一場爭論，甚至導致一場戰(zhàn)爭。所以，你僅僅能說還是不夠的，還要會說。
學習聰明人的溝通技巧
在我們的生活中和職場中，你是不是會遇到這樣的人：他們思維敏捷、口才一流，走到哪里都受到的歡迎，成功也比別人來得更快！這些人的秘密在于他們掌握了溝通的技巧，總是能說出讓別人感到愉快的話。并且，他們也總能用語言引導別人，仿佛他們天生就有一種“呼風喚雨”的能力！而這種能力，通過學習和練習，你也可以得到！
高效能溝通，營造無往不利的事業(yè)和人生
1.避免打著“對你好”的名義說傷害對方的話；
2.面對別人的稱贊，說聲“謝謝”就好；
3.不管什么情況下，都不要說臟話；
4.提意見的時間、場合很重要；
5.批評之后，給出正面的改進建議是關(guān)鍵；
6.多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子；
7.談話中保持微笑，在覺得贊同時點點頭；
8.別隨意打斷別人的談話，傾聽并適當做出反應(yīng)；
9.即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，聽對方把話說完；
10.“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗俗當真性情。

內(nèi)容簡介

跟客戶談判時，客戶心不在焉；跟員工開會時，員工昏昏欲睡；要朋友還錢時，朋友各種推托；讓孩子少玩游戲時，孩子只當耳旁風……當你遇到以上情形時，是不是急得直跺腳，或者一句話也不肯多說？

如今你不必再為這些事情煩惱了，本書在金字塔原理基礎(chǔ)上總結(jié)出聰明人在溝通時必須把握的兩項原則，它們分別是：明確溝通的目的，即希望通過溝通達到的效果和目標；讓溝通始終在安全舒適的氣氛中展開，即讓對方毫無壓力、真誠地和你展開溝通。同時，本書還提供了許多行之有效的談話、傾聽、行動技巧，通過豐富的對話情境和生動的案例，幫助你以較快的速度掌握這些溝通技巧。