【內(nèi)容簡介】
美國保險銷售大師喬·甘道夫說：“銷售是98%對人性的了解+2%的產(chǎn)品知識?！彼?，作為商家和銷售人員，不能只關心產(chǎn)品，只想著賣東西。通過顧客的行為，去摸透顧客的心理，往往更重要.也更為關鍵。
銷售不僅僅是賣產(chǎn)品、推服務，更多的是學會抓住“上帝”的心理.有一個精彩的開場，才能成為客戶“喜愛”的那類銷售人員。顧客的每種行為都是有目的的，心理變化也有規(guī)律可循，作為銷售員，只要能夠從顧客的外貌、語言、肢體動作、面部表情、日常習慣中分析出他們的心理，就可以輕松掌握他們的目的，從而進行有針對性的說服。
