溝通，就是把管道打通，讓任何人之間沒有誤解，沒有爭執(zhí)，讓彼此能交流，能理解，能產(chǎn)生共識。就像大禹治水，通過溝通與疏導，可以讓敵人變成朋友；可以讓不同的解釋變成共識。
這是個溝通的年代，兩國的爭端，不應該用打仗解決；夫妻有矛盾，不必破口大罵；這次生意不成，下次還可以合作；會議上“水火不容”，可以溝通后“共同改進”……
總之，只要我們每一個人都能夠學會有耐心、有誠心地去與他人溝通，學會與他人求同存異，那么我們的這世界必將更加的和諧，我們的社會和生活也將更為美好。
因此，本書力圖讓每一位讀者將本書提到的18種溝通方式運用到自己的生活中去，讓我們更受他人的歡迎，同時也讓我們的生活變得更為和諧，而人生也變得更為快樂！
