消費心理十四講 | 銷售必備心理學(xué)知識｜讀懂人心，才能賣好貨｜美國心理學(xué)會創(chuàng)始人之一 哈利·D·凱森著作

銷售其實就是兩個互換經(jīng)濟(jì)物品的人之間發(fā)生的心理互動，是一場心理戰(zhàn)爭。

內(nèi)容簡介

眾所周知，在不同形式的銷售中，銷售成功與否的影響因素具有共同性。這些影響因素的作用對象，歸根結(jié)底就是消費者的心理活動。無論是說出一個詞，還是寫出或畫出一個字，在購買活動發(fā)生前，消費者的心理活動都將經(jīng)歷幾個階段。

全書共7章4講，將銷售中消費者的心理活動比作流動的小溪，將它分成了6個階段，即注意目標(biāo)、引起興趣、產(chǎn)生購買欲望、信任、決定購買、滿足。針對消費者每個階段心理活動的不同特征和重要性，講述了一些建立在心理學(xué)知識之上的、能夠幫助推銷員達(dá)成交易的、簡單實用的方法。這些方法可劋作性強(qiáng)，既能幫助消費者更好地享受服務(wù)并獲得滿足感，也能幫助推銷員提高成交率，從而實現(xiàn)銷售的雙贏。