原來參與社會活動的老人比較少，企業(yè)無須特別考慮他們的需求?，F(xiàn)在整個社會的年齡層結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，企業(yè)需要順應(yīng)商業(yè)社會的發(fā)展規(guī)律，把這部分用戶的需求考慮進(jìn)去。用戶年齡層的變化，意味著企業(yè)服務(wù)對象本身需求的變化。在這樣一個用戶全齡化的新需求迸發(fā)的背景下，整個商業(yè)社會應(yīng)該把視野擴大。
本書分為五個部分。前四個部分分別為“轉(zhuǎn)變認(rèn)知”“看見可能”“建立連接”“立新破舊”，作者依照企業(yè)推進(jìn)新業(yè)務(wù)的四個階梯一步步引導(dǎo)企業(yè)讀者，感知用戶的變化，描摹用戶的特質(zhì)，找尋連接的維度，并實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的迭代。第五個部分“他山之石”，作者精選了近年來的一些商業(yè)創(chuàng)新案例，并做了拆解和分析。本書站在“從用戶出發(fā)”的角度，梳理了目前老齡、全齡人群用戶的需求，旨在引導(dǎo)越來越多的企業(yè)將自身的產(chǎn)品和優(yōu)勢與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相連接，并幫助企業(yè)降低試錯成本，看見可能。
