2月10日開始的這一個(gè)星期，是一個(gè)非常特殊的時(shí)期，給大家?guī)砹诉h(yuǎn)程辦公這個(gè)全新的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)，從技術(shù)上說，無論是移動(dòng)辦公還是視頻辦公，技術(shù)早已實(shí)現(xiàn)了。這一周全員上線使用遠(yuǎn)程辦公，是一個(gè)非常好的體驗(yàn)期或者叫紅利期。
關(guān)于遠(yuǎn)程辦公，先分享一個(gè)觀點(diǎn)，遠(yuǎn)程辦公不是萬能的，它能夠解決企業(yè)信息流之間的不對(duì)稱，能夠整合公司內(nèi)外，各種各樣的商業(yè)信息，但是有三個(gè)非常重要的“流”不能整合。
第一個(gè)是
資金流。
現(xiàn)在有些企業(yè)遇到資金的難題，需要貸款。去銀行貸款，是需要企業(yè)本身的資產(chǎn)比較優(yōu)良，這個(gè)需要企業(yè)練好內(nèi)功。
第二個(gè)是
客戶流。
企業(yè)之前的客戶，今后如何去勾兌？現(xiàn)在更好的一種方式是通過線上和客戶保持互動(dòng)。如何幫助客戶渡過難關(guān)，需要我們利用遠(yuǎn)程的手段去和客戶共同面對(duì)當(dāng)下的挑戰(zhàn)。
第三個(gè)是
物流。
目前來看，物流是一個(gè)非常大的瓶頸，疫情發(fā)生之后，我們?cè)陔娚叹W(wǎng)站買的東西，送貨的時(shí)間比較長。這對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈提出了很高的要求，物流會(huì)成為整個(gè)商業(yè)鏈路上最后的制約環(huán)節(jié)。因此，我們除了注意遠(yuǎn)程辦公的信息內(nèi)容，更應(yīng)該注意我們的資金流和物流。
01
比起KPI，遠(yuǎn)程辦公更需關(guān)注員工情感
現(xiàn)在很多企業(yè)，不管是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，都面對(duì)著生存壓力和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。在辦公協(xié)同的工作中，我們經(jīng)常會(huì)和各個(gè)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，指派任務(wù)。遠(yuǎn)程辦公軟件也都具有這種工單系統(tǒng)，非常方便，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)非常及時(shí)。但是企業(yè)管理者需要注意的是，運(yùn)用這樣的模式，員工是不是真的感到很舒服？有些反饋是，實(shí)施遠(yuǎn)程辦公，員工的壓力反而更大了。
因此，在遠(yuǎn)程辦公中，管理者應(yīng)該更多的去關(guān)注員工的情感，包括他們的壓力、健康等。所以情感上，如何對(duì)分散在很多個(gè)城市的員工啊，進(jìn)行更好的關(guān)懷？
我們看到很多企業(yè)都會(huì)去買口罩，給員工配備便利的辦公條件等等。有的高科技企業(yè)利用遠(yuǎn)程辦公軟件，白天上班，晚上大家用這個(gè)軟件一起玩一些休閑游戲，團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。這些都體現(xiàn)了企業(yè)的文化和企業(yè)關(guān)懷。
02
遠(yuǎn)程辦公：從ERP到IRP
最早期的協(xié)同辦公實(shí)際上是一種單機(jī)版，或者說是一種局域網(wǎng)版。到后來逐漸地變成移動(dòng)化的辦公?，F(xiàn)在發(fā)展成為一種SaaS化純軟件的方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也有一些硬件會(huì)議式的協(xié)同辦公平臺(tái)。
目前來說，協(xié)同辦公已經(jīng)進(jìn)入第3代市場(chǎng)，而且預(yù)計(jì)，今年的市場(chǎng)規(guī)模，會(huì)超過500億。協(xié)同辦公軟件的產(chǎn)業(yè)，正在朝著一體化、開放平臺(tái)的方向發(fā)展。簡單來說就有點(diǎn)像iOS和App Store的關(guān)系。我們可以看到，類似于釘釘這樣的平臺(tái)，上面有大量的第三方應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)，所以它是一種開放型的模式，會(huì)呈現(xiàn)各種各樣的長尾需求。
由于企業(yè)種類繁多的需求，不可能用一個(gè)軟件來實(shí)現(xiàn)，因此，協(xié)同辦公就成為一個(gè)平臺(tái)。釘釘目前有超過2億的用戶，大家更多的去用一些長尾的應(yīng)用，甚至開發(fā)自己的套件，這就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)更好的互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的生態(tài)。
所以我們可以說，很多行業(yè)在IT時(shí)代用的是ERP，這是企業(yè)級(jí)資源管理工具，那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是IRP，互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的資源系統(tǒng)平臺(tái)，用這個(gè)平臺(tái)去支撐企業(yè)不同時(shí)期的創(chuàng)新發(fā)展。
03
遠(yuǎn)程辦公協(xié)助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
遠(yuǎn)程辦公的應(yīng)用，起到了協(xié)助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用。
運(yùn)用遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，使企業(yè)一步躍遷到移動(dòng)平臺(tái)上。企業(yè)的每一個(gè)工作流，可以在線上留下數(shù)據(jù)的痕跡，從而有利于企業(yè)去改進(jìn)流程和管理措施。目前企業(yè)員工的績效考評(píng)，大多是在年底大家“拍腦袋”決定的。在遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)下，有沒有可能，通過每一天的工作和數(shù)據(jù)，來反映這個(gè)人的工作量、活躍程度以及橫向協(xié)同的能力。這些都可以從協(xié)同辦公軟件里取得真實(shí)的數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在大量的企業(yè)都采用了扁平化的結(jié)構(gòu)，尤其是創(chuàng)新型的科技企業(yè)，很多時(shí)候我們跨部門的協(xié)同，甚至跨級(jí)別的協(xié)同，都體現(xiàn)出社交軟件的特點(diǎn)。當(dāng)我們部署遠(yuǎn)程辦公軟件之后，企業(yè)的協(xié)同，會(huì)有更好的性能。
這次不管是釘釘還是企業(yè)微信的擴(kuò)容，大量的算力、流量都花在了視頻上。到了5G時(shí)代，會(huì)有更好的帶寬，去支撐像視頻會(huì)議這樣的一些創(chuàng)新的應(yīng)用。智能化也是協(xié)同辦公軟件下一步會(huì)發(fā)展的方向，因?yàn)槊刻齑罅康墓ぷ鞫荚谠贫送瓿?，企業(yè)會(huì)有大量的企業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)沉淀下來。企業(yè)如果能運(yùn)用遠(yuǎn)程辦公軟件打造知識(shí)中臺(tái)，從而打造一個(gè)更好的智能化的決策和決策支撐體系。
在ERP時(shí)代，企業(yè)打通了產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，但現(xiàn)在越來越多的行業(yè)的邊界在消失，企業(yè)外部的資源開始引入企業(yè)的商業(yè)模式里。企業(yè)是否能利用遠(yuǎn)程的協(xié)同辦公和云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)生態(tài)的互聯(lián)，這也是企業(yè)需要考慮的。
04
作為災(zāi)備系統(tǒng)的遠(yuǎn)程辦公
企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭力，是由它的組織結(jié)構(gòu)來決定的。
如今，組織治理也在數(shù)字化。企業(yè)通過前臺(tái)大量的創(chuàng)新型的辦公，以“小前端+中臺(tái)”的形式，將共享的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)沉淀在中臺(tái)上的共享服務(wù)中心。企業(yè)的前端可以做的很輕，甚至可以用小程序運(yùn)營，這樣企業(yè)可以對(duì)接大量的行業(yè)合作伙伴，包括他們的系統(tǒng)和業(yè)務(wù),這樣就能組成一個(gè)快速奔跑的創(chuàng)新模式,實(shí)現(xiàn)從組織到技術(shù),再到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的更好的引領(lǐng)。
這次全民上網(wǎng)遠(yuǎn)程辦公的體驗(yàn)之后，會(huì)不會(huì)有大量的企業(yè)開始用遠(yuǎn)程辦公軟件，在非疫情時(shí)期，形成一個(gè)業(yè)務(wù)的災(zāi)難備份？我們也是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的方式?，F(xiàn)在有些行業(yè)已經(jīng)在嘗試，比如說政府、醫(yī)療領(lǐng)域都有相關(guān)的遠(yuǎn)程運(yùn)用。我們預(yù)測(cè)，這種災(zāi)備的協(xié)同模式，在疫情之后，會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展。
用戶評(píng)論