黃菡 -人際溝通的藝術（下）

???????? 現(xiàn)代人際圈，紛繁復雜的關系網，親子、夫妻、師生、同事、雇傭，甚至偶有交集的陌生人關系。在交往中，你有游刃有余的經驗嗎？你有不吐不快的感悟嗎？你想 與人聊一聊其中的喜怒哀樂嗎？黃菡本次的話題是從如何克服認知偏差認識人、增進溝通技巧對待人、遵循吸引規(guī)律團結人三個方面，講解了人際協(xié)調的心態(tài)與技巧。

　 　“人和人之間的溝通其實特別難。”雖然作為講師，但黃菡還是說出了自己的感慨。在他看來能沒有偏差的認識一個人并非是一件容易的事。黃菡講述了一件自己 在《非誠勿擾》中的實例。一位男嘉賓因為一句話得罪了女嘉賓，有些不滿的女嘉賓公開批評了這位男嘉賓，認為他的為人很有問題。覺得女嘉賓語言過激的黃菡， 指出她在認識人上出現(xiàn)了認知偏差，一個人的不喜歡并不代表全部人的討厭。

　　就當所有人都覺得黃菡的話很有道理的時候，身旁的另一位點評嘉賓則指出，黃菡老師也可能對女嘉賓出現(xiàn)了認知偏差，女嘉賓的話并非全無道理。雖然受了“批評”，但黃菡覺得非常有道理，幾句話并不能代表一個人，彼此之間多聽取他人的意見，才能讓自己的認知更加全面。

???????? 在對待人需增進溝通技巧上，黃菡指出最重要的一點是要學會真誠?！昂芏嗳硕颊f真誠還要學嗎？學了還叫真誠嗎？我認為真誠是需要學習的，因為很多人理解的真 誠并非真的真誠?！秉S菡認為，很多人理解的真誠就是不假思索的表達感覺，不加修飾的表達觀點，而往往這樣的話語會給他人帶來語言傷害，這樣的話雖然是以真 實為主，但卻并不“受人待見”。真誠是什么？黃菡給它下了一個定義：“追求真”與“體現(xiàn)善”?！罢娴牟灰欢ㄊ菍Φ?，對的不一定是善的，我的態(tài)度是要對對方 的合理利益進行維護，不將自己的真話，放在他人的痛苦之上?！蓖瑫r，黃菡認為在語言交流時也需要更多的非言語技巧，比如眼神，身勢、表情等?！皽贤ㄈ种?一靠言語，三分之二靠非言語，學會眼神交流，不同的情景配上不同的表情語氣，才會更好的表達。”