一條“崩潰”留言引發(fā)的故事，給基層治理帶來什么啟示

一條“崩潰”留言引發(fā)的故事，給基層治理帶來什么啟示?

近日，一位早餐店老板在深圳衛(wèi)健委公眾號留言，連用3個“崩潰”，“發(fā)泄式”傾訴因疫情停擺、生活困難的遭遇，個中辛酸觸動了無數(shù)人的心。峰回路轉(zhuǎn)，他的留言獲得了基層部門的重視和快速反應(yīng)，后續(xù)可以通過正常程序繼續(xù)“兩點一線”經(jīng)營城市保障性餐飲行業(yè)。正如網(wǎng)友點贊“這才是深圳速度”，此事溫暖了早餐老板和網(wǎng)友的心，也凸顯疫情防控特殊時期的“城市溫度”。

今年28歲的賴林遠(yuǎn)，居住在深圳市南山區(qū)西麗街道曙光社區(qū)茶光村，在隔壁的松坪山社區(qū)開了一家早餐店。15日凌晨得知茶光村封閉管理后，擔(dān)憂生意受影響，疊加生活不順和家庭變化，輾轉(zhuǎn)反側(cè)的他凌晨2點多在深圳衛(wèi)健委公眾號留了言，質(zhì)樸的言語、脆弱的心境躍然紙上?！　?/span>

成年人的生活沒有“容易”兩個字，走出困境首先要靠自己。無心之舉的留言后，賴林遠(yuǎn)15日上午安定心情、振作起來，想到政府通告中保障市民基本需要的餐飲類企業(yè)可以營業(yè)，就給早餐店所在的松坪山和民街市打了電話，并收到了松坪山和民街市管理方送來的“疫情期間出入證明”。

基層政府的快速反應(yīng)，更是讓人心生暖意。幾乎在同時，賴林遠(yuǎn)所在的轄區(qū)南山區(qū)關(guān)注到了留言情況，并聯(lián)系衛(wèi)健委公眾號，希望獲得他的聯(lián)系方式。15日下午，賴林遠(yuǎn)居住地的西麗街道曙光社區(qū)工作人員，上門為他詳細(xì)講解了社區(qū)的防疫安排，并聯(lián)合早餐店所在地的松坪山社區(qū)對他的情況進(jìn)行了核實，證明此前開具的出入證明有效。

“一開始衛(wèi)健委讓我留電話，我以為是簡單地問一下情況，沒有想過社區(qū)工作站的人會直接上門?！辟嚵诌h(yuǎn)說。16日，賴林遠(yuǎn)凌晨2點就起了床，去店里忙活起來，做起了包子?！白蛱鞗]有開業(yè)，今天早點來店里準(zhǔn)備一下，只要能去營業(yè)，就可以看到希望。”

疫情期間，一些特殊群體和困難群眾由于抗風(fēng)險能力較弱，可能會面臨一些突發(fā)性、緊迫性、臨時性的生活困難。此時，反映民生訴求的渠道更暢通一些，政府部門考慮民生困難更充分一點，幫扶政策制定更周密一些，落實處理更快速一點，方能解決好困難群眾的現(xiàn)實難題，凝聚起眾志成城防控疫情的磅礴之力。

疫情重壓下，生活的重?fù)?dān)有時讓人“崩潰”，但深圳基層部門對一條留言展現(xiàn)出的“深圳速度”，支撐住了早餐店老板的“3個崩潰”，其背后是城市基層治理的應(yīng)有溫度，更是城市良好營商環(huán)境的反映。當(dāng)下，疫情中的群眾太需要這樣的支持，我們的基層治理更需要這樣的精神！

來源：半月談新媒體

半月談評論員 孫飛

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