據(jù)11月7日《北京晚報》報道，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會本周最新發(fā)布的兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報告顯示，近一半消費(fèi)者對兒童智能手表質(zhì)量表示不滿。其中，有超兩成消費(fèi)者遇到定位不準(zhǔn)問題，超四成消費(fèi)者表示所購產(chǎn)品信號不穩(wěn)定，通話質(zhì)量差，近三成消費(fèi)者認(rèn)為兒童智能手表內(nèi)容的復(fù)雜性容易影響孩子心智健康。質(zhì)量問題之外，消費(fèi)者對個人信息泄露問題普遍表示擔(dān)憂。
兒童智能手表的使用者是未成年人，因而其質(zhì)量、內(nèi)容、保護(hù)措施等，都應(yīng)更加嚴(yán)格、更有保障。令人遺憾的是，近年來這類產(chǎn)品被曝光的問題不少——涉嫌虛假宣傳，售后維修困難；違規(guī)扣費(fèi)，誘導(dǎo)兒童消費(fèi)；內(nèi)置游戲血腥暴力，部分漫畫少兒不宜，等等。這不僅可能給未成年人正常使用設(shè)備造成障礙和麻煩，而且可能影響未成年人的心理健康、人身安全。
兒童智能手表成為“問題暴發(fā)戶”，與此類產(chǎn)品銷量連年快速增長有關(guān)。在這種情況下，相關(guān)企業(yè)很有可能“蘿卜快了不洗泥”，在質(zhì)量上、功能研發(fā)上有所輕視，而將更多精力放在了營銷上。同時，對此類產(chǎn)品和企業(yè)的市場監(jiān)管，有不到位之處。因此，必須以各種問題為導(dǎo)向，對兒童智能手表加強(qiáng)精準(zhǔn)監(jiān)管。
今年，有關(guān)部門發(fā)布的推薦性兒童手表國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)施，為產(chǎn)品生產(chǎn)和監(jiān)管提供了有力的技術(shù)支撐。有關(guān)企業(yè)應(yīng)對新標(biāo)準(zhǔn)，積極響應(yīng)。今年7月，中央網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合舉行“清朗·2022年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動，聚焦未成年人使用頻率高的學(xué)習(xí)類APP、電商、兒童智能設(shè)備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。其中的兒童智能設(shè)備就應(yīng)該包括兒童智能手表。
從上述報道中揭露的多個問題來看，相關(guān)整治行動的效能還需進(jìn)一步提升。圍繞兒童智能手表進(jìn)行整治，既要在產(chǎn)品出廠環(huán)節(jié)加大質(zhì)量檢查力度，也要在銷售環(huán)節(jié)加大治理力度，更要對相關(guān)平臺的運(yùn)營加強(qiáng)監(jiān)管。同時，要積極受理消費(fèi)者投訴舉報，對相關(guān)問題線索嚴(yán)肅查處。
兒童智能手表涉及未成年人健康成長和權(quán)益保護(hù)，有關(guān)亂象必須引起高度重視，也必須得到更有效、徹底的整治。
（原題為《兒童手表不能成為“問題暴發(fā)戶”》 作者 豐收 來源 工人日報）
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