近日，有網(wǎng)友爆料海底撈已經(jīng)不能點4個清水鍋了，必須至少點一個鍋底。此事迅速沖上微博熱搜榜第一。
據(jù)北京商報報道，海底撈客服對此表示，必須付費點一個鍋底，否則不能下單，且不能自帶鍋底。禁止單點清水鍋是今年的新規(guī)定，在全國門店統(tǒng)一執(zhí)行。
此前，網(wǎng)上流傳著各種吃海底撈的省錢妙招，比如免費加料，甚至自帶食材，最近又流行了一種鍋底省錢方法，那就是只要清水鍋底。
海底撈上海某門店店員表示，單點清水鍋的顧客還是很少的，但確實有顧客吃一頓火鍋只花了幾塊錢。
相關(guān)話題下，有網(wǎng)友評論稱，“視頻里用海底撈調(diào)料調(diào)個鍋底，再倒進(jìn)清水鍋里，也怪不得海底撈要求必點鍋底”。也有人表示，自己就是喜歡點清水鍋。
從推出自帶菜服務(wù)
到“謝絕自帶食材”
海底撈調(diào)整規(guī)定，近期已不是第一次。就在2月23日，記者了解到，海底撈因門店不支持消費者自帶菜品引發(fā)熱議。有消費者在社交平臺上表示，去吃海底撈之前買了部分食材，到店準(zhǔn)備煮的時候被告知不可煮自帶食材。
不過，一位消費者向記者透露，今年一月底在海底撈一門店用餐時還自帶了手切羊肉，門店工作人員表示可以自帶食材。同時，該消費者還稱在門店用餐時，曾見到過其他消費者自帶螃蟹要求門店幫忙處理的情況。記者瀏覽社交平臺發(fā)現(xiàn)，多位消費者都曾自帶食材來到門店用餐，店員可以幫忙處理。
對此，記者通過海底撈APP咨詢門店是否可以自帶食材，相關(guān)客服人員表示，海底撈是可以自帶酒水、飲品的，但出于食材管理和用餐安全考慮，謝絕自帶食材。如消費者有特別喜歡的產(chǎn)品歡迎隨時推薦，海底撈會考慮加入菜單。
隨后，記者又撥打了海底撈客服電話，相關(guān)工作人員表達(dá)了同樣的觀點，并表示為新規(guī)定。此外，記者撥打多家門店電話后了解到，門店工作人員與上述客服人員的說法均相同。
根據(jù)此前海底撈火鍋haidilao Taiwan透露的信息顯示，消費者自帶食物的數(shù)量和品類較多，已經(jīng)大大超出了海底撈食品安全的可控范圍，為避免出現(xiàn)影響消費者用餐健康的情況出現(xiàn)，海底撈臺灣各店自2月15日起便不再開放自帶食材服務(wù)。
“斷腕之舉”后
海底撈扭虧為盈
2月24日晚間，海底撈發(fā)布業(yè)績預(yù)告。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，該公司年度收入預(yù)計不少于346億元，錄得凈利潤不低于13億元，對比上年度凈虧損約41.61億元，實現(xiàn)扭虧。
海底撈在公告中表示，預(yù)期利潤增長主要歸因于“啄木鳥”計劃的實施，使餐廳營運效率提高。
隨著防疫政策的調(diào)整，疊加假期消費刺激，自2022年12月份開始，餐飲業(yè)的復(fù)蘇跡象逐步鮮明。過去幾個月，在海底撈門店端，大桌用餐、團(tuán)餐預(yù)訂量在過去幾個月里有所上升。從消費時點來看，節(jié)慶假日對于門店消費的拉動明顯，同時夜宵時段消費、工作日商務(wù)用餐消費也都有所增長。
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