中消協(xié)3月21日發(fā)布《“第三方測評”對消費者權(quán)益影響調(diào)查報告》。中消協(xié)對12個互聯(lián)網(wǎng)平臺7類共計350家“第三方測評”賬號進(jìn)行體驗式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標(biāo)準(zhǔn)類問題;55.7%的“第三方測評”涉嫌存在“商測一體”、“以商養(yǎng)測”類的模式難保公正，等等。
在網(wǎng)絡(luò)上，現(xiàn)在吃穿住行都可以測評，不少消費者在購買某件商品或某項服務(wù)之前，會先在網(wǎng)上查看測評博主或第三方測評機構(gòu)的相關(guān)測評，再決定是否購買。測評博主和第三方消費品測評機構(gòu)的出現(xiàn)，能夠通過對產(chǎn)品進(jìn)行測評，讓消費者避免購買到劣質(zhì)產(chǎn)品，從而能夠為消費者提供參考。測評博主和第三方消費品測評機構(gòu)也能對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，起到倒逼企業(yè)潛心做好質(zhì)量，努力提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極作用。測評博主和第三方消費品測評機構(gòu)在消費市場中，應(yīng)該扮演的是“黑面包公”的角色。
而現(xiàn)實是，因門檻低，監(jiān)管不力及受到利益驅(qū)使，測評博主和第三方消費品測評機構(gòu)的數(shù)量倒是越來越多，但其中卻是良莠不齊、魚龍混雜。正如此次中消協(xié)發(fā)布的“報告”指出，如有93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標(biāo)準(zhǔn)類問題等等。像不少測評機構(gòu)自立標(biāo)準(zhǔn)，給商品做評級、認(rèn)證或推薦，但“自立標(biāo)準(zhǔn)”卻難言科學(xué)與公正。
一些測評博主對測評產(chǎn)品并不了解，胡亂測評，有的還受雇于測評產(chǎn)品的競爭對手，成了“水軍”，對測評產(chǎn)品進(jìn)行虛假測評、惡意詆毀，成了被無良商家豢養(yǎng)的打手;有的則收人錢財后，對產(chǎn)品進(jìn)行虛假的夸贊。有一些測評博主最終造成損害測評產(chǎn)品名譽的結(jié)果，也并非故意為之，而是因為法律意識淡薄，專業(yè)能力欠缺。
高級的獵手往往以獵物的身份出現(xiàn)?！暗谌綔y評”不能成了圍獵消費者的“高級獵手”。野蠻生長的“第三方測評”，是消費市場的“第三只手”，不僅不能成為維護正常市場秩序的“幫手”，反倒成了擾亂正常市場秩序的“元兇”，助長不正當(dāng)競爭，惡化消費市場生態(tài)。
如果測評博主或平臺“假測評真帶貨”，就可能違反廣告法;如果通過虛假測評方式進(jìn)行引人誤解的商業(yè)宣傳，或充當(dāng)“水軍”，詆毀其他產(chǎn)品等，還涉嫌違反反不正當(dāng)競爭法。要讓第三方測評真正為消費者所用，就要能清理第三方測評行業(yè)存在的亂象，要讓第三方測評能夠保證公正性、獨立性，回歸“第三方”屬性。
具體而言，需要對測評行業(yè)制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，要建立準(zhǔn)入門檻，要建立健全科學(xué)合理的行業(yè)運行機制，要加強對測評機構(gòu)的監(jiān)管與監(jiān)督，也要引入消費者監(jiān)督機制。平臺也要守土有責(zé)，盡好自身對入駐測評博主與機構(gòu)的管理責(zé)任，更不能“唯流量至上”，縱容測評行業(yè)。被第三方測評博主或機構(gòu)惡意詆毀的企業(yè)，則要能積極維權(quán)，維護好自身的合法權(quán)益。
在這個空前繁榮的消費時代，需要有更多正規(guī)、權(quán)威的第三方測評機構(gòu)幫助消費者在消費時進(jìn)行正確選擇，而不能讓那些“心懷鬼胎”的無良測評博主和機構(gòu)渾水摸魚，誤導(dǎo)消費者，擾亂消費市場。規(guī)范第三方測評的行業(yè)秩序，促其回歸中立本位，有利于規(guī)范消費市場秩序，保護消費者權(quán)益。要對第三方測評好好“測評”了。
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