鄭州報業(yè)集團有限公司2022年度社會責任報告

鄭州報業(yè)集團有限公司

2022年度社會責任報告

一、企業(yè)基本情況

鄭州報業(yè)集團有限公司是隸屬鄭州報業(yè)集團的全資子公司，旗下運營的正觀新聞客戶端是鄭州報業(yè)集團在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，按照“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”的要求建設(shè)的。正觀新聞客戶端承擔了《鄭州日報》《鄭州晚報》網(wǎng)上時政宣傳主平臺功能，已經(jīng)打造成為集“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”于一體的新一代原創(chuàng)新聞及短視頻內(nèi)容新型主流媒體平臺。

2022年，在市委宣傳部的領(lǐng)導下，在鄭州報業(yè)集團黨委的大力支持下，正觀新聞得到穩(wěn)定健康的發(fā)展，圓滿完成各類重大題材的報道任務(wù)。一年來，正觀新聞在重大時事和突發(fā)新聞發(fā)稿速度穩(wěn)居國內(nèi)主流客戶端第一方陣；每月都有數(shù)量可觀的10萬+，百萬級以上閱讀量稿件出爐；原創(chuàng)的多篇作品被人民日報、澎湃新聞、環(huán)球網(wǎng)等國內(nèi)主流媒體轉(zhuǎn)載，也受到騰訊新聞、今日頭條等平臺的青睞，雙方達成版權(quán)合作，先后榮獲各類新聞獎項數(shù)十件。

正觀新聞客戶端自覺將踐行媒體社會責任作為強化意識形態(tài)工作主體責任，堅持正確的政治導向，堅持把社會效益擺在首位，發(fā)揮主流新媒體優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新報道形式，壯大主流思想輿論，積極倡導社會主義核心價值觀，傳播好鄭州聲音。

二、 堅持正確導向、履行社會責任的制度安排和主要成效

鄭州報業(yè)集團有限公司作為政府的發(fā)聲口，始終保持清醒的政治頭腦，把做好意識形態(tài)工作作為首要政治責任，把“新聞立身，導向為魂”灌注工作全程，大力提升輿論引導能力，著力鑄就欄目品牌品質(zhì)，扎實推進思想高地、輿論高地、文化高地、文明高地建設(shè)，唱響主旋律，弘揚正能量。

堅持正確政治導向，打好宣傳主動仗

持續(xù)深化習近平新時代中國特色社會主義思想學習宣傳，切實擔當黨的新聞輿論工作職責使命。正觀新聞在省市政府的重點活動中，精心創(chuàng)新、融媒宣傳，推出一大批有質(zhì)量有傳播力的報道。為迎接黨的二十大勝利召開，正觀新聞客戶端在首屏重磅策劃推出“聚焦黨的二十大”“新征程新時代新偉業(yè)”“光榮的傳承”等專題報道，并設(shè)置“要聞聚焦”“出彩河南”“二十大代表風采”“解碼二十大”“非凡十年”等一系列子欄目系統(tǒng)展示中國共產(chǎn)黨為國家、為民族建立的豐功偉績，受到省委宣傳部新聞閱評，并受邀在《中國新聞廣電出版報》上分享報道經(jīng)營。

在2022年全國兩會推出“兩會黃河說”視頻欄目，邀請全國人大代表、政協(xié)委員做客正觀新聞直播間，采用5G視頻連線形式，圍繞黃河戰(zhàn)略、文化河南、鄭州發(fā)展等熱點話題，深度探討解析，傳遞河南聲音，取得了良好的社會宣傳效果。同時在2022年鄭州市兩會期間，鄭州發(fā)布推出兩會策劃《來，為鄭州打√》，這期策劃通過打√的形式展示了政府工作報告的重點要點，描繪了鄭州高質(zhì)量發(fā)展的新藍圖，閱讀量達到了10萬+。

加強全渠道全平臺分發(fā)，推進媒體融合向縱深發(fā)展

正觀新聞堅持內(nèi)容為王、技術(shù)賦能、傳播創(chuàng)新，推進媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強互聯(lián)網(wǎng)主流輿論陣地。積極探索外延式矩陣化平臺擴展，加快打造自主可控、傳播力強的新型網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。內(nèi)容聚合開放平臺“正觀號”，匯聚政務(wù)號、觀客號的優(yōu)秀創(chuàng)作者。截至2022年底，入駐的包括地方黨政機關(guān)和群團組織在內(nèi)的各類政務(wù)號超過2000個，引進文化大家、社會大V發(fā)布各領(lǐng)域文章超過5萬篇，平均每月發(fā)文4000余篇，逐步形成內(nèi)容創(chuàng)作者生態(tài)平臺。平臺優(yōu)勢從單一傳播向多功能服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過融媒體中心整合起來的多種新型傳播平臺，采用面對面、面對點、點對點的方式，個性化定制，精確化推送新聞資訊及服務(wù)產(chǎn)品。

展現(xiàn)人文關(guān)懷的力量，做有溫度的新聞

正觀新聞高度重視媒體社會責任，在日常報道中關(guān)注普通人的命運和情感、意見與呼聲，注重人文關(guān)懷，凸顯城市溫度。在2022年，正觀新聞以暖燃萬象為主旨策劃制作了多個公益類短視頻，其中《聽說天使來過》講述了捐獻器官讓5人重獲新生的小天使時心蕊，這位患有腦膠質(zhì)瘤的小姑娘生前治病被多次援助，去世后其父母決定捐獻孩子器官回報社會。視頻發(fā)布后，微博話題量超200萬，被全國多家媒體轉(zhuǎn)載，形成廣泛的社會影響。中國的器官捐獻與全球其他國家一樣仍面臨供體短缺問題，時心蕊一家的大愛之舉只是我國器官捐獻的縮影，有越來越多的志愿者正在自愿加入器官捐獻行列，將愛與希望接續(xù)下去。

在災(zāi)難和事故報道中堅持使命責任，做有溫度的新聞，嚴格遵守“最小傷害原則”。正觀新聞注重從人性化的視角，以人文關(guān)懷精神來面對災(zāi)難事件的采訪報道，把握好采訪的時度效。例如，《“致命廢液”下的破碎之家》等調(diào)查報道，以獨到的視角，富有人情味的語言，真實地反映了忽視環(huán)境保護，隨意廢液排放帶來的危害，對社會問題進行深刻反思。就業(yè)促進周活動中，采寫《鄭州出臺人才計劃新政，海內(nèi)外高端人才最高可領(lǐng)500萬！》等稿件，聚焦大學生就業(yè)問題，傳遞人文關(guān)懷和城市求賢若渴的態(tài)度。此外，在處理涉及未成年人的敏感新聞報道時，正觀新聞始終堅持權(quán)益保護,注重細節(jié)處理，例如通過化名、打馬賽克、聲音處理等方式，避免因采訪產(chǎn)生“再生傷痛”。

黨建引領(lǐng)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量傳播

2022年，鄭州報業(yè)集團有限公司正觀新聞黨總支深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、二十大精神，在思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)上全面提升，正觀新聞黨總支全體黨員戮力一心、守正創(chuàng)新。正觀新聞學院共舉行9場培訓，每場培訓時長均在2小時以上，由具有多年工作經(jīng)營的名編輯、名記者、名策劃，對入職新人、全體員工從新聞能力、策劃能力、經(jīng)營能力等方面進行培訓。此外，在鄭州市委市直機關(guān)工委開展黨組書記、機關(guān)黨委書記、黨支部書記三級“十佳黨課”評選活動，正觀新聞第一黨支部書記王長善的黨課《做黨的好戰(zhàn)士，讓黨旗在輿論戰(zhàn)場高高飄揚》獲評全市黨支部書記“十佳黨課”，為鄭州報業(yè)集團爭得了榮譽。

疫情期間，正觀新聞黨員積極投身各項工作。一是戰(zhàn)疫一線做服務(wù)，共計15名黨員投入“雙報到”的戰(zhàn)場，或參與疫情防控志愿服務(wù)，或幫助社區(qū)維持核酸秩序，或為封控的居民送去暖心物資。二是媒體助政做貢獻，走好網(wǎng)上群眾路線，2022年年初，正觀新聞黨總支組織第二黨支部中負責技術(shù)開發(fā)和新媒體的黨員進行刻苦攻關(guān)研究搭建“鄭在抗疫”應(yīng)急求助平臺，“面對面”與群眾交流、“鍵對鍵”傾聽群眾意見、“網(wǎng)連網(wǎng)”收集群眾訴求。正觀新聞第三黨支部書記帶領(lǐng)全體黨員抓好“鄭州發(fā)布”平臺建設(shè)，打好組合拳，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動的主流輿論格局，形成“兩微一端”+“一抖”+“多平臺賬號”的多形態(tài)、立體化、多層級傳播矩陣。2022年3月，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室下發(fā)通知，對“鄭州發(fā)布”這個優(yōu)質(zhì)政務(wù)新媒體賬號及經(jīng)驗做法進行通報表揚。

積極開展對外傳播交流，海外社媒數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)高升

正觀新聞粉絲影響力和內(nèi)容傳播能力大幅增強，正觀新聞的國際品牌已初步形成。正觀新聞海外社媒平臺總粉絲量達到16.5萬，閱讀量達3.8億+，正觀新聞海外社媒團隊在2022年分別圍繞“二十大”、“拜祖大典”、“鄭州熱點新聞”等重大活動在海外社媒平臺進行有規(guī)劃的系統(tǒng)傳播，其中《當老外遇到鄭州文化》、《Travelogue In Zhengzhou》、《老外故事會》等系列視頻已成正觀新聞固定欄目。正觀新聞海外社媒團隊原創(chuàng)內(nèi)容被中國日報、人民日報、中國駐外使節(jié)等積極轉(zhuǎn)發(fā)互動。

三、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化的情況

鄭州報業(yè)集團有限公司高度重視傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，積極弘揚社會主義核心價值觀，履行繁榮發(fā)展文化責任、提升文化自信。2022年，通過構(gòu)思策劃“黃河文化月”、“拜祖大典”、“行走鄭州，讀懂最早中國”等專題欄目，以重要發(fā)布、寫作詩歌、條漫視頻等宣傳形式傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化以及社會主義先進文化。

聚焦重大主題，精心打造出彩品牌

鄭州報業(yè)集團有限公司為推廣中原文化，打造“行走鄭州，讀懂最早中國”品牌，推出“我在鄭州拍文物”系列：《古建VS春天：這才是鄭州春景“天花板”！》《我在鄭州拍文物⑦ | 麥田里的千年守望者》，同時，鄭州發(fā)布和新浪微博政務(wù)聯(lián)合推出的話題#古建筑里的春天#，號召全國政務(wù)官微參與活動，登上全國要聞榜，微博非遺官博。該策劃通過海報的美感呈現(xiàn)了文物的厚重與美麗。這種獨特的文物傳播方式，打造了現(xiàn)象級傳播的視覺作品，使在行走河南中觸摸歷史，感知文化，滋養(yǎng)精神，讀懂中國，讓文物真正“活”起來。

講好黃河故事，延續(xù)歷史文脈。2022年，正觀新聞重點報道黃河文化月，通過對考古、戲劇、美術(shù)展等形式發(fā)揚黃河精神、傳承黃河文化、保護黃河流域的文化遺產(chǎn)，發(fā)揮了輿論主陣地作用，體現(xiàn)了主流媒體的責任擔當。其中深度稿件《努力做到“走進劇場就讓人感動”——現(xiàn)代豫劇側(cè)記》，講述《黃河兒女》依托于厚重的黃河文化，描寫了中原人勤勞善良、堅韌頑強、大仁大義、誠信擔當、愛國奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)，通過抗戰(zhàn)時期河洛梁家的家國情懷，深入挖掘黃河文化蘊含的時代價值。該豫劇表現(xiàn)出的黃河文化、黃河精神，給中原人、鄭州人帶來新的風貌。

關(guān)注科技創(chuàng)新，數(shù)字文化煥發(fā)業(yè)態(tài)新活力

在2022年的壬寅年黃帝故里拜祖大典活動中，正觀新聞全新升級線上網(wǎng)上拜祖平臺，并創(chuàng)作了一系列新媒體創(chuàng)意產(chǎn)品。如漫畫+短視《黃帝天團倉頡來報》，拍攝專題獻禮片，此次拜祖活動中，增加了AI換臉、VR實景展示等體驗，受到讀者追捧。創(chuàng)設(shè)微博話題#三月三 拜祖先#，全國熱搜第五，互動量3214.3w，并于4月1日登上微博要聞榜，不斷提升黃帝文化影響力。

傳承優(yōu)秀革命文化，講述紅色故事

二十大召開之際，為了弘揚優(yōu)秀革命文化，正觀新聞拍攝了《紅色記憶》，講述了河南西平縣退伍老人李東海，他用盡大半生自建了一座紅色博物館，館內(nèi)有6萬余件藏品，都是他省吃儉用，跑遍全國搜集而來，其中還包括不少日軍侵華相關(guān)的實物罪證。通過該視頻觸碰歷史薪火，追尋紅色記憶,傳承紅色革命精神。

四、堅持把社會效益放在首位，努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的做法

履行社會責任，積極踐行我為群眾辦實事服務(wù)理念

2022年初，正觀新聞鄭在辦運用社交網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢，聯(lián)合鄭州發(fā)布、鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、鄭好辦、“心通橋”搭建線上疫情求助通道，工作人員24小時在線答疑解惑，高峰時期一天接到近4000條求助信息。2022年全年，“鄭在辦”共接收求助信息226388條，已處理226388條，已辦結(jié)210474條，其中辦結(jié)群眾緊急求助事項8660件，辦結(jié)率93%；報道稿件1579篇，其中鄭在抗疫系列143篇，鄭在督辦系列193篇。

轉(zhuǎn)入常態(tài)化防控后，鄭在辦轉(zhuǎn)型為服務(wù)平臺，持續(xù)扎實走好網(wǎng)上群眾路線，接收民生訴求。針對市民反映的水電氣暖生活設(shè)施、路不平、燈不亮等市政建設(shè)、消費維權(quán)等各類線索，堅持問題導向，第一時間走訪調(diào)查，跟蹤報道，發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用，對接主管部門，尋找問題解決方案，成為政府服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。

圍繞中心工作，筑牢鄭州宣傳主陣地

鄭州報業(yè)集團有限公司正觀新聞客戶端打造冬呱直播這一品牌，從事新聞直播，活動直播，訪談、專業(yè)欄目直播以及定制類直播產(chǎn)品的策劃、生產(chǎn)與發(fā)布。堅持創(chuàng)意優(yōu)先、內(nèi)容至上的原則，做好內(nèi)容的傳遞者和新聞的見證者。

2022年初，在得知中牟1000噸白菜滯銷，直播團隊立刻開啟直播助農(nóng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，打通銷售渠道，切實幫助農(nóng)戶解決滯銷問題，讓滯銷變直銷。冬呱直播助力尋親團體，累計直播數(shù)百場，播放量數(shù)億次，積攢了深厚群眾基礎(chǔ)的同時見證尋親家庭的團聚，更多還是希望助力還未團聚的家庭早日團聚，攬獲業(yè)內(nèi)一眾好評。

除直播任務(wù)外，團隊還兼具鄭州市新聞發(fā)布會的運營任務(wù)，2022年共承接50余場發(fā)布會，主動、及時、準確地公開各類政務(wù)信息，保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為科學發(fā)展、和諧發(fā)展營造了良好的輿論環(huán)境。團隊做好發(fā)布會現(xiàn)場的保障及直播任務(wù)，讓新聞時效性最大限度發(fā)揮，同時向媒體提供高清影像素材，快速有效地幫助各媒體將新聞傳遞給民眾。

五、對監(jiān)管部門和社會公眾關(guān)注問題的回應(yīng)處置

高效回應(yīng)群眾關(guān)切，以群眾急難愁盼為工作導向

2022年疫情期間，正觀新聞旗下平臺鄭州發(fā)布以群眾急難愁盼為工作導向，高效回應(yīng)群眾關(guān)切。針對疫情快速響應(yīng)，開設(shè)#鄭州城市服務(wù)臺#微博話題，解決市民在疫情中遇到的白血病兒童輸血、孕婦產(chǎn)檢就醫(yī)等疑難問題，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)友提出的各項訴求。并在供暖季搭建#暖氣不熱找小布#話題，聯(lián)合鄭州熱力公司，為上千位市民解決家中暖氣不熱的問題。鄭州發(fā)布利用網(wǎng)友留言私信、官微互動回應(yīng)、在線解決問題，其話題閱讀量突破6億，累計處理疫情期間民生訴求10000余件，各類問題辦結(jié)率超過90％。鄭州發(fā)布解決疫情期間群眾難愁盼問題，在新媒體陣地上主動作為，搭建高效貼心便民、情牽百姓冷暖的“城市服務(wù)臺”，推動了政府網(wǎng)上履職能力的提升，塑造了負責任的政府形象。

開展建設(shè)性輿論監(jiān)督，積極回應(yīng)民生關(guān)切

正觀新聞用行動踐行“為民辦實事”的網(wǎng)上群眾路線。為解決市民的“急難愁盼”，2022年1月正觀新聞客戶端上線了“鄭在辦”媒體助政服務(wù)平臺。平臺與鄭州市16個縣市區(qū)及相關(guān)市直部門相互打通，建立了轉(zhuǎn)辦渠道，通過“一鍵直達”式求援、“全時運轉(zhuǎn)”式辦理、“主動跟進”式服務(wù)、“溫情關(guān)懷”式報道，第一時間解決群眾的各種“急難愁盼”訴求。

六、其他方面情況

廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營

鄭州報業(yè)集團有限公司嚴格規(guī)范經(jīng)營管理，堅持守法經(jīng)營，建有規(guī)范的財務(wù)制度、審批制度、經(jīng)營管理制度等，不斷提升經(jīng)營管理規(guī)范化水平。堅持采編與經(jīng)營兩分開，嚴格區(qū)分新聞報道與經(jīng)營活動邊界，明確采編人員和經(jīng)營人員的工作職責，嚴禁采編人員從事經(jīng)營活動，堅決抵制有償新聞、有償不聞、新聞敲詐等不正之風。強化廣告審核管理，嚴格審查廣告內(nèi)容，對刊登廣告實行“三審三?！敝贫?，堅決杜絕虛假廣告和導向不正確的廣告。加強工作人員廉潔從業(yè)的監(jiān)督管理，多次組織學習“以案促改”警示教育會，認真汲取經(jīng)驗，以案為戒，以案促改，公司全體員工對廉潔從業(yè)情況自查自糾，努力營造崇廉拒腐的清正氛圍。

開展輿論監(jiān)督，落實服務(wù)職責

在輿論監(jiān)督方面，公司緊抓新聞熱點，關(guān)注百姓生活，結(jié)合調(diào)查和幫辦的形式，對市民提出的各種需求，如交通、物業(yè)、房產(chǎn)等方面遇到的棘手問題，正觀記者第一時間出手，多方采訪調(diào)查，找到解決的方法和途徑，盡可能地給市民一個滿意的答復(fù)或結(jié)果，督辦內(nèi)容涉及停車難、斷頭路、路燈點亮、城市公共建設(shè)、路面塌陷、小區(qū)供暖等問題。

保障職工權(quán)益，呵護員工發(fā)展

鄭州報業(yè)集團有限公司嚴格按照《勞動法》《勞動合同法》及國家有關(guān)法規(guī)條例規(guī)范用工制度，健全職工社會保障機制，及時為員工繳納“五險一金”，主動服務(wù)個人所得稅專項扣除申報等事項。充分保障員工福利待遇，確保依法享有帶薪年休假等各類假期。公司重視對女職工權(quán)益的保護，對女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期給予特別的關(guān)心和照顧，堅決落實保障女職工的法定權(quán)益及福利。依托集團培訓體系，結(jié)合各部門實際開展各層面培訓工作。

推進科技創(chuàng)新，加強平臺建設(shè)

2022年1月9日，在鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部和鄭州市委宣傳部的領(lǐng)導下，技術(shù)中心經(jīng)過7晝夜的不間斷攻關(guān)研究搭建“鄭在抗疫”應(yīng)急求助平臺，走好網(wǎng)上群眾路線，踐行“我為群眾辦實事”長效機制，直面疫情防控中的“急、難、愁、盼”問題。在近一年的運行中，系統(tǒng)多次技術(shù)升級，安全、穩(wěn)定、功能齊備，是河南省內(nèi)最具影響力的便民服務(wù)平臺。

2022年，正觀新聞客戶端先后經(jīng)歷了9次升級，現(xiàn)已更新到2.6.8版本。在不斷調(diào)整、優(yōu)化、更新?lián)Q代中大大提高了用戶使用滿意度。此外，客戶端根據(jù)國家政策及網(wǎng)信辦等對于用戶隱私、用戶安全、代碼安全等要求的排查也貫穿在日常的工作內(nèi)容中，正觀新聞客戶端在日益完備，優(yōu)化升級。