在中國報業(yè)新媒體發(fā)展大會上，進入“報業(yè)媒體深度融合十年：經(jīng)驗與挑戰(zhàn)”客戶端沙龍環(huán)節(jié)，主持人、復旦大學傳播與國家治理研究中心主任、中國新聞史學會應用新聞傳播專委會理事長張志安拋出的兩個問題，讓現(xiàn)場發(fā)言踴躍、氣氛熱烈——
“客戶端內容應如何做出特色，提升用戶黏性？客戶端如何通過深化運營實現(xiàn)拓展新業(yè)務、實現(xiàn)收入突圍？”
頭腦風暴，智慧激蕩。來自上游新聞、頂端新聞、新黃河、極目新聞、潮新聞、中國報業(yè)協(xié)會全媒體發(fā)展研究中心的6位“大咖”直抒胸臆、妙語頻出。
把客戶端做成城市的聯(lián)結中心
陳旭說，要做出客戶端特色、增加用戶黏性，首先要從“務本、抓地、品牌、服務”四個方面出發(fā)。上游新聞是在都市報《重慶晨報》內部孵化、轉型發(fā)展而來的，今年已經(jīng)是上線的第八年了，同全國各地的兄弟媒體一樣，也在融合轉型的道路上奮力前行。如果說到經(jīng)驗，一是要認認真真做好新聞，回歸對于優(yōu)質新聞內容的追求，對于機構媒體來講，這是保證用戶黏性的基礎；二是要抓地，要努力提升產(chǎn)品設計和服務能力，更牢地“抓地”；三是要推進產(chǎn)品內容化，努力培育自己的內容IP?？蛻舳说倪\營，說到底就是人與人之間的“運營”，有人看、有人信、有人喜歡，客戶端想要持續(xù)發(fā)展就不難了。
談及報業(yè)深度融合，陳旭建議，要著眼于“影響力變現(xiàn)”和“在大局中找機會”。而客戶端僅僅是產(chǎn)品層面，報業(yè)的整體觀念、技術還有組織體系的轉型、變革都應該同步推進。“內容上守住初心、回歸主業(yè)，運營上聚合用戶、盤活用戶，報業(yè)客戶端就有發(fā)展、改進的空間?！?/p>
陳旭表示，希望把“上游”做成一個城市的聯(lián)結中心，在提供新聞和服務的同時，以重慶為中心，讓人與人、人與企業(yè)、人與政府做聯(lián)結?！坝懻摷夹g、運營的同時，我們還要進一步加強對新聞、內容投入的關注、精力，回歸對于優(yōu)質新聞內容的追求，對于機構媒體來講，這是特色的基礎、用戶黏性的保障。”
陳旭認為，應努力提升自己深耕本地、服務本地的能力，這是用戶黏性的重要來源。上游新聞設置了“幫幫”頻道，通過搭建溝通平臺、服務市民生活，為增強用戶黏性發(fā)揮了很好的作用。
打造自主可控的平臺型智媒
——河南日報報業(yè)集團副總經(jīng)理、頂端新聞董事長 關國鋒
關國鋒說，媒體客戶端的建設發(fā)展應不斷發(fā)揮媒體自身優(yōu)勢、打破傳統(tǒng)媒體界限，而打造自主可控的平臺型智媒，將是實現(xiàn)突破的重要依托。
圍繞“打造自主可控的平臺型智媒”，關國鋒解釋，就是要通過“自己搭臺、別人唱戲”的方式，建立屬于主流媒體自己的官方版“頭條”，“這是一種在數(shù)字時代重構傳媒內容、渠道、用戶、經(jīng)營一體的發(fā)展模式，是一種將專賣店、小超市升級為大商場、大型批發(fā)市場的模式。我們要在這種模式下，遵循規(guī)律、發(fā)揮優(yōu)勢、博采眾長、集成創(chuàng)新?！?/p>
關國鋒認為，打造平臺型智媒只是第一步，將平臺型智媒建設作為牽引、作為傳媒集團一號工程，通過推進“平臺+媒體”、“平臺+公司”融合，方可整體推進傳媒集團的互聯(lián)網(wǎng)轉型，數(shù)字化、智能化轉型?！捌脚_型智媒代表著先進的生產(chǎn)力，通過生產(chǎn)力變革，終將推動傳統(tǒng)傳媒集團生產(chǎn)關系的變革?！?/p>
關國鋒介紹，頂端新聞作為以中國優(yōu)質資訊集散地為媒體定位的平臺型客戶端，“做頂端垂直原創(chuàng)”是其最大優(yōu)勢、“坐河南聚合分發(fā)”則是“尋求突破”的獨特路徑。近一年來，頂端新聞通過在傳媒數(shù)字化基礎平臺、服務治國理政新平臺、網(wǎng)上便民服務平臺、服務產(chǎn)業(yè)鏈接新平臺等四大平臺的集中運營，已成為繼紙媒時代的河南日報、網(wǎng)站時代的大河網(wǎng)之后，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的河南省屬主流媒體。
“我們由供應方、需求方、運營方三方攜手共建生態(tài)，通過‘開門辦報’‘開門辦端’，以大數(shù)據(jù)、AI為驅動，以‘給你想看的，給你適合看的，給你應該看的，給你最好看的’為算法邏輯，從而生產(chǎn)出更多群眾喜愛的內容?！?/p>
客戶端要做用戶的“掌上明珠”
——中國報業(yè)協(xié)會全媒體發(fā)展研究中心主任 方立明
方立明稱，目前，客戶端已成為傳播的主戰(zhàn)場、主陣地。傳統(tǒng)報業(yè)要始終致力于做最好的新聞，做最好的服務，融合提品質、增效益、強素質，要做用戶的“掌上明珠”，更好地吸引用戶、引導用戶、服務用戶、凝聚用戶，傳播正能量。
一方面，遵循規(guī)律，守正創(chuàng)新。新媒體道路千萬條，守正創(chuàng)新始終是第一條。圍繞中心、服務大局，關注民生、貼近民心，唯有創(chuàng)意新、角度新、技術新，精心制作的新媒體產(chǎn)品才能持續(xù)產(chǎn)生刷屏效應。比如，可以推出融媒體創(chuàng)新工作室，關注社會熱點話題、民生實事，策劃輿論監(jiān)督互動類欄目，建立“社群”“社區(qū)”，打造強鏈接、高黏性的用戶互動體驗平臺。
另一方面，優(yōu)化服務、優(yōu)化平臺。以服務贏得口碑、以口碑贏得受眾。比如，深耕“在地優(yōu)勢”就地傳播，打造具有地域特色、新媒特質、原創(chuàng)特點、技術特長、受眾特喜的服務應用，加強與群眾生產(chǎn)生活密切相關的產(chǎn)品和服務開發(fā)，為群眾搭建精品化、數(shù)字化、智能化、便捷化服務平臺，讓媒體的身影無處不在、無時不有，提升客戶端用戶黏性，增強傳播力、影響力。
對于第二個問題，報業(yè)深度融合中，怎樣拓展新業(yè)務，實現(xiàn)收入突圍？對此，方立明稱，著眼互聯(lián)網(wǎng)，著眼發(fā)展，主動建構高質量數(shù)字傳播體系新賽道，堅持新聞為民惠民、便民樂民，在圍繞民生、關注民生、服務民生中拓展新業(yè)務新賽道。
當下，數(shù)字化是媒體深度融合視域下傳播最顯著的特征。媒體的觸角延伸至社會的方方面面，具有廣泛的受眾和豐富的信息資源，這些都是媒體發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的重要基礎和資源。報業(yè)只有插上“數(shù)字翅膀”，發(fā)展才能實現(xiàn)“加速騰飛”。應該全面提高數(shù)字經(jīng)濟思維能力，充分發(fā)揮數(shù)字技術賦能、賦智、賦值的作用，從頂層設計上將數(shù)字經(jīng)濟作為轉型發(fā)展的一個方向，深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+”“文化+”戰(zhàn)略，布局數(shù)字傳播、智慧媒體、輿情服務、數(shù)據(jù)開發(fā)、“云”上經(jīng)濟等業(yè)務領域，深耕智慧政務、智慧商務、智慧文體、智慧旅游、智慧教育等垂直系統(tǒng)，有力推動數(shù)字經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，培育產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢，建立起可持續(xù)的數(shù)字化運營模式，以高質量數(shù)字傳播體系推動新聞事業(yè)高質量發(fā)展。
客戶端的創(chuàng)新最終是內容的創(chuàng)新
——新黃河客戶端總編輯、濟南時報總編輯 趙治國
“媒體客戶端要做創(chuàng)新，歸根結底還是要做內容的創(chuàng)新?！?談及媒體客戶端應如何做出獨特性，趙治國表示傳統(tǒng)媒體具有區(qū)別于自媒體的最大特色就是內容方面的優(yōu)勢，對新聞資訊有著更高的系統(tǒng)化、質量化的追求。
“傳統(tǒng)媒體擁有整套比較成熟的流程和機制，沉淀了一批專業(yè)化程度比較高的、有新聞追求、有共同理念價值和理想情懷的媒體人才隊伍。傳統(tǒng)媒體做強新聞客戶端，能夠以更專業(yè)的素養(yǎng)和更獨到的視角，為用戶提供更準確、更有價值的新聞報道，這些都是支撐報業(yè)集團做強客戶端的核心力量。”
新黃河客戶端是由濟南日報報業(yè)集團傾力打造的平臺型新媒體旗艦，專注優(yōu)質深度調查報道，注重可視化呈現(xiàn)與分發(fā)傳播，趙治國介紹，“從我們自身的內容創(chuàng)新上，在內容生產(chǎn)理念、內容分發(fā)傳播渠道、內容呈現(xiàn)方式等方面上都致力于創(chuàng)新與創(chuàng)意。同時，做強媒體的內容產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)品的角度去生產(chǎn)內容，做熱點有獨家視角、做新聞有獨家報道、做廣告有獨家味道?！?/p>
趙治國認為，從客戶端行業(yè)發(fā)展來看，既有的媒體客戶端并行發(fā)展將對行業(yè)發(fā)展起到良性的促進作用，彼此之間希望以探討合作的方式去主動交流、學習?！斑@次大會可以說是匯集了國內最具活力、最具傳播力、最具新聞報道價值的主流新聞客戶端，大家齊聚一堂，共商報業(yè)新媒體發(fā)展大計，這對于媒體人來說意義非常重大?！?/p>
內容為王、效果為要
——極目新聞常務副總編輯 江萌
當前，第三方平臺的用戶量、傳播量仍占據(jù)主導，要推進媒體融合，就要實現(xiàn)借船出海與造船出海并重。
媒體深度融合，實質是媒體不斷進化升級。怎樣拓展新興業(yè)務？江萌認為，一是要不忘初心，堅守主流價值觀，而不是唯流量觀。技術能決定媒體發(fā)展的速度，但價值觀能決定媒體發(fā)展的持久度；二是要積極擁抱新興技術，特別是人工智能技術，更好地與內容生產(chǎn)相嫁接；三是要借助社會資源調動能力，更好地通過服務與社會建立多渠道連接。
新興業(yè)務拓展，就是要建立更廣泛的連接，不僅是傳播內容、傳播方式上，也是經(jīng)營模式上的。要么在傳統(tǒng)業(yè)務上進化和嫁接新的理念和技術，要么開辟新的賽道。比如“榜單經(jīng)濟”“小記者團”“節(jié)慶會展”等諸多領域等。同時，新興業(yè)務不等于“撿到籃子都是菜”，所有新興業(yè)務只有圍繞主業(yè)，延伸傳播鏈、增強價值鏈才是最適合的。據(jù)清華大學研究統(tǒng)計，2022年全球娛樂及傳媒產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模是2.5萬億元，依然是最有活力的行業(yè)之一。媒體還有很長的路要走，還有很多發(fā)展的“天花板”等待我們一層層去打破。
數(shù)量做“減法”，傳播力做“加法”
今年年初，浙報集團三個客戶端浙江新聞、天目新聞、小時新聞三端合一，成立了貫通省市縣三級媒體資源的潮新聞客戶端。童俊介紹，潮新聞自建立之初，就啟動了創(chuàng)作者“潮鳴”計劃等舉措，建立了“潮聲”深度文章、“潮評”評論等多個特色欄目品牌，通過打造“三點新聞”，著力實現(xiàn)“全國熱點發(fā)出浙江聲音，浙江熱點引導全國輿論”。“我們是通過以客戶端數(shù)量的減法做傳播力影響力的加法，重塑輿論傳播格局、重建傳媒底層邏輯、重構融合技術底座。” 童俊表示，在尊重用戶、反饋用戶、聯(lián)動用戶的過程中， “端”中有“客”、“客”中有“端”的格局也將逐步形成?！盁熁饸庥辛?，民心就有了，流量就有了。”
換“打法”、講“聯(lián)動”、做“黏性”、搞“拓展”。童俊介紹，通過省、市、縣三級聯(lián)動，形成全省一張“網(wǎng)”，構建省域一體化傳播體系、讓媒體資源效益最大化。童俊表示，傳統(tǒng)媒體做客戶端，要兼顧做大做強主業(yè)，也要搞好拓展服務，“未來，潮新聞提供的服務要往快速迭代創(chuàng)新上發(fā)力，增加產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)品牌運營全鏈條化等。在這些方面，我們和沈陽發(fā)布客戶端彼此有很多可以交流的地方?！?/p>
童俊提到，沈陽發(fā)布客戶端“都市圈”頻道依托沈陽現(xiàn)代化都市圈發(fā)展建設進行新聞策劃性報道，是增加城市間緊密度的重要方式，“貫通省市縣三級的宣傳推廣方式是客戶端‘獲客’的重要方式，都市圈的快速發(fā)展也將為報業(yè)客戶端發(fā)展帶來更多可能?！?/p>
用戶評論