9月17日，廣東中山，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱，損失金額超千萬元。19日潔柔官方發(fā)布公告承諾所有訂單將全部發(fā)貨。
今日，不少網(wǎng)友涌入潔柔官方旗艦店，評(píng)論此前價(jià)格錯(cuò)誤是為借機(jī)營銷并質(zhì)疑其是否是國貨。對(duì)此，潔柔官方旗艦店主播回應(yīng)表示：“我們做紙巾做了45年，1979年成立，總部在廣東中山，潔柔是純國貨。此外，我們不會(huì)拿自己吃飯的東西開刀，不是營銷，因?yàn)楣ぷ魇д`我們已經(jīng)為自己的錯(cuò)誤買單了”。
此前報(bào)道：熱搜第一！紙巾價(jià)格誤設(shè)成10元6箱，虧損超千萬！知名國貨品牌：將全部發(fā)貨
9月20日，國貨品牌“潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬”引發(fā)關(guān)注，相關(guān)話題沖上熱搜第一。
據(jù)上游新聞，9月17日，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱，引發(fā)大量用戶下單搶購，最終成交訂單數(shù)超過4萬單，損失金額超千萬元。
9月19日，潔柔官方微博對(duì)此事發(fā)布聲明，稱“超低價(jià)訂單將全部發(fā)貨，國貨自強(qiáng)?！?/p>
詳情如下:
2023年9月17日，由于我們自己的失誤，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上某一個(gè)產(chǎn)品的訂單價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，由此在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單，造成公司損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬元。
此事件發(fā)生后，公司緊急召開會(huì)議，我們一致認(rèn)為雖然公司損失巨大，但誠信和用戶是潔柔的根本。因此，我們向所有拍下此商品鏈接的用戶承諾: 所有訂單，將正常發(fā)貨。
對(duì)于購買多件產(chǎn)品不方便儲(chǔ)存、且愿意與我們溝通協(xié)商其他處理方案的用戶，您也可以和我們客服人員協(xié)商其他處理方案。如果您不愿意協(xié)商其他處理方案我們就會(huì)正常發(fā)貨。
中順潔柔作為在廣東省中山市起家的一個(gè)國貨品牌1979年僅靠500元?jiǎng)?chuàng)業(yè)。45年來，潔柔紙巾在日常生活中的每個(gè)角落默默地陪伴著大家，見證著大家的生活變得越來越美好。一路走來，正是有每一個(gè)潔柔用戶的支持，才有潔柔的今天。
不少網(wǎng)友對(duì)此發(fā)表了自己的看法。有網(wǎng)友心疼：也不能這樣吧，設(shè)置錯(cuò)誤也不能被逮著薅羊毛……
“暈啊，真的虧很多，10元6箱真的超級(jí)多??！”
部分網(wǎng)友則表示：該退貨就退一下，別人虧得也太嚴(yán)重了。
有網(wǎng)友提出看法：明顯的價(jià)格不對(duì)，該退就退，與誠信無關(guān)。
另據(jù)瀟湘晨報(bào)消息，記者詢問潔柔官方客服此次事件對(duì)公司接下來運(yùn)營是否有影響，對(duì)方表示，“紙巾會(huì)照發(fā)，畢竟是公司自己出了錯(cuò)，承擔(dān)錯(cuò)誤也是應(yīng)該的。至于運(yùn)營方面無須擔(dān)心，公司會(huì)妥善處理的?！?/p>
來源：@中新經(jīng)緯、上游新聞、瀟湘晨報(bào)、潔柔官微
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