研學旅行亂象：費用高講解簡單，學生路邊吃自熱米飯

江蘇省消保委10月11日發(fā)布研學旅行消費調(diào)查報告并提出，研學旅行當下火爆的同時也存在價格過高、游而不學、打卡走形式、安全保障不到位等問題，學生難以實現(xiàn)“游中有所學，行中有所得”。

研學旅行是一種走出校門開展研究性學習和旅行體驗相結(jié)合的校外實踐活動，近年來受到熱捧。江蘇省消保委報告稱，今年暑期，江蘇省旅行社共接待研學旅行23萬人次，較2019年上升68.66%。但同時，省消保委系統(tǒng)也接到了不少有關(guān)研學的投訴，相關(guān)問卷調(diào)查中，有近六成受訪者認為當前研學旅行服務(wù)存在各種各樣的問題，亟待改進。

研學旅行價格往往不菲，45.7%的受訪者人均花費為201-500元/天，另有32.5%的受訪者人均消費更是高達501-1000元/天。不過有不少消費者投訴稱，價格與服務(wù)質(zhì)量并不匹配。南京消費者樊女士投訴稱，今年暑期她給孩子報了從南京到新疆的親子研學旅行團，花費一萬五千元左右，但體驗后發(fā)現(xiàn)，該研學游和普通旅游團并沒有明顯區(qū)別，全程幾乎沒有研學活動，導游講解非常少，研學旅行沒有達到預(yù)期目標。

在一例博物館研學案例中，家長投訴稱，整個研學活動以玩為主，進入博物館時，場館工作人員詢問是否需要講解，夏令營帶隊老師表示不需要，由自己介紹。但實際上，講解過于簡單，只是讓學生按文物樣貌、造型等尋找對應(yīng)答案并記錄，并且在午休時間讓學生自己玩狼人殺游戲和撲克牌，并沒有帶領(lǐng)小學生深入了解文物、場館人文等知識，沒有將游和學有機結(jié)合起來。

還有消費者稱，今年5月為孩子報名了北京研學旅行，費用在4500元左右，不含路費。期間行程非常趕，孩子被要求凌晨2點起床看升旗儀式，看完后便躺在廣場睡覺，后排學員觀感較差，甚至不知道升旗儀式是否已經(jīng)結(jié)束。另外在景點參觀時，老師講解內(nèi)容非常少，為突出研學性質(zhì)，機構(gòu)最后發(fā)了兩張紙作業(yè)讓孩子填寫，草草了事。

安全保障問題也是一大“槽點”。江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京一夏令營安排小學生中午吃自熱米飯，在老師示范自熱鍋使用步驟后，便讓小學生自己操作。市場上自熱米飯中的自熱包成分有鐵粉、鋁粉、氧化鈣、焦炭粉等，利用其與水接觸反應(yīng)，釋放熱量，操作不當存在嚴重的安全風險。調(diào)查稱，由于沒有就餐地方，小學生或蹲或趴在路邊臺子上吃飯，現(xiàn)場有學生因為不會操作自熱米飯被熱氣燙到，打翻飯盒，夏令營工作人員甚至還指責該學生弄臟了地面。

江蘇省消保委認為，研學團課程設(shè)置缺乏目標、可操作性不強是游學分離主要原因。目前市場上研學旅行的組織機構(gòu)主體多樣，包括旅行社、景區(qū)基地以及教育培訓機構(gòu)等，主體多樣化也導致市場難規(guī)范。師資情況來看，目前我國對研學老師的資質(zhì)尚未有統(tǒng)一規(guī)定，市面上也存在不同的發(fā)證機構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士透露，存在花幾百元買證書的情況，消費者很難辨別導師資質(zhì)和水平。

江蘇省消保委建議，要制定出臺相關(guān)管理辦法及更完善的行業(yè)標準，完善細化研學機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營能力、經(jīng)營范圍等，以及從業(yè)人員的考核、資質(zhì)以及管理，研學基地的硬件設(shè)備和配套，研學產(chǎn)品的內(nèi)容和范圍、飲食住宿、價格明細等內(nèi)容。機構(gòu)要重視原創(chuàng)內(nèi)容，做好教學內(nèi)容的開發(fā)和設(shè)置，提供有競爭力的服務(wù)。