11月28日凌晨，“滴滴崩了”相關(guān)話題登上微博熱搜，多個用戶表示滴滴App無法正常使用。
北京等地的滴滴用戶反饋，滴滴出行app出現(xiàn)無法正常使用的情況。乘客們發(fā)現(xiàn)無法叫到車，而司機們則表示接不到訂單或有接單后導(dǎo)航無法使用。
對此滴滴緊急回應(yīng)稱“由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。”
11月28日早上7點31分，滴滴出行官方微博再度致歉，并表示技術(shù)團隊已經(jīng)連夜進行修復(fù)，滴滴的網(wǎng)約車服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常。然而，到了9點30分左右，仍然有乘客反映無法在滴滴平臺上叫到車。
從用戶反饋看，11月27日晚間10點多起，陸續(xù)有用戶反饋無法使用滴滴旗下相關(guān)App，滴滴搶修超過了9小時。
據(jù)一位滴滴平臺的北京網(wǎng)約車司機透露，截至28日上午10點30分，滴滴司機端的后臺系統(tǒng)仍然處于崩潰狀態(tài)。在這個狀態(tài)下，司機們的今日口碑值、接單數(shù)量和流水都顯示為“0”。
記者看到，有司機的后臺收入余額顯示為69387199691.71元。
還有的司機告訴記者被錯誤地派單到了距離兩千公里以外的地方。
記者聯(lián)系到滴滴官方客服，工作人員表示系統(tǒng)正在陸續(xù)恢復(fù)中，但由于客服部門并不負(fù)責(zé)技術(shù)層面，他們無法透露恢復(fù)的具體細(xì)節(jié)或是系統(tǒng)崩潰的原因，同時，無法給出系統(tǒng)恢復(fù)的具體時間。
對此，不少網(wǎng)友們紛紛吐槽↓↓↓
工作人員表示，目前，就連客服系統(tǒng)本身也出現(xiàn)了故障。對于這一問題的后續(xù)進展，北京新聞廣播將持續(xù)關(guān)注。
來源：北京新聞廣播綜合@滴滴出行、新浪微博等
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