“1月21日，我感覺嗓子疼，就到小區(qū)附近一家連鎖藥店買藥，一盒150毫升的川貝枇杷膏和一瓶老姜黑糖就花了我72.5元?！苯裉?，家住湖南省岳陽市的消費(fèi)者方女士向《工人日報(bào)》記者反映，她發(fā)現(xiàn)實(shí)體店的藥比網(wǎng)店貴不少。
據(jù)方女士介紹，當(dāng)時藥店柜臺上和商品外包裝上都沒有標(biāo)明價格，店員也沒有主動介紹，她就直接拿去掃碼付款。后來，在她的追問下，店員才回答說，老姜黑糖的價格是42.5元。但記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，同樣的老姜黑糖在網(wǎng)上才賣28元左右。
“一瓶消炎藥接近50元，普通的板藍(lán)根20多元。其中，藥廠和中間環(huán)節(jié)的成本、藥店的利潤，普通消費(fèi)者都很難知曉，信息差造成了藥價虛高?！苯?，甘肅省蘭州市民吳先生對記者表示，相同廠商相同規(guī)格的消炎藥，在網(wǎng)絡(luò)平臺的售價為37元左右，吳先生在實(shí)體藥店購入時卻花了52元；同樣的板藍(lán)根顆粒，實(shí)體藥店售價為23元，線上藥店購入價格則在10元左右。
一名連鎖藥店銷售人員向記者透露，由于實(shí)體藥店的高成本和競爭壓力，導(dǎo)致藥品價格普遍高于線上平臺。實(shí)體藥店每個門店都有月銷量要求，其中保健品、名貴藥材的銷售情況會重點(diǎn)考核。“線上線下銷售都會計(jì)入門店月度銷售額，兩個渠道的業(yè)務(wù)并不沖突。但是線下銷售往往有更多向客戶推銷的機(jī)會，一些高毛利的藥品往往會被優(yōu)先推薦。”
浙江省杭州市民小超向記者反映，她還遇到過線下購買平價藥被拒的情況?！凹依锏木S生素C過期了，就在樓下藥店選購。店員推銷了一款有保健功效的維生素C，而且是打包銷售，一買就是好幾盒，大概要200元?！毙〕硎局幌胍獛自X一瓶的維生素C，卻被告知需要出具醫(yī)生處方。
購藥未果的小超隨即上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)該店在外賣平臺上就有2元一瓶的平價維生素C在銷售。“我當(dāng)場就下單外賣，沒有遇到任何問題，包括沒有要求提供處方?！毙〕f。
據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局公布的數(shù)據(jù)，截至2022年底，我國藥品經(jīng)營企業(yè)超過64萬家，10年間新增超20萬家。有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著市場規(guī)?？焖僭鲩L，藥品零售行業(yè)集約化、集中化、規(guī)?；卣鲿l(fā)明顯。
業(yè)內(nèi)人士分析指出，有關(guān)部門應(yīng)引導(dǎo)藥企瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求，根據(jù)他們的真實(shí)需求去推薦藥品，讓他們在線下也能買到平價藥。同時，藥店經(jīng)營者應(yīng)確保線上線下經(jīng)營渠道和諧共存，滿足消費(fèi)者不同情況下的需求。
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