近期，境外人員的支付便利度備受關(guān)注。貝殼財經(jīng)記者了解到，目前多地金融監(jiān)管部門、各家銀行和支付機(jī)構(gòu)均已經(jīng)采取措施提升境外人員支付的體驗感。
在入境人員較為密集的深圳地區(qū)，地方金融監(jiān)管部門已經(jīng)出臺相應(yīng)政策，并引導(dǎo)轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化涉外支付服務(wù)環(huán)境，并圍繞市場需求創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化支付體驗。 同時，深圳地區(qū)還強(qiáng)化跨部門合作，重點區(qū)域重點商戶重點推動。
今年以來，央行有關(guān)負(fù)責(zé)人在多個場合提及要優(yōu)化支付環(huán)境。3月7日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，要求著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。
博通咨詢金融行業(yè)資深研究員王蓬博表示，支付服務(wù)是社會發(fā)展和運行的重要基礎(chǔ)設(shè)施，需要提升支付服務(wù)的包容性和便利性來回饋社會。而支付環(huán)境的改善，也將有利于機(jī)構(gòu)支付產(chǎn)品用戶數(shù)量和用戶黏性的增加，從而給支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來好處。
優(yōu)化銀行卡受理環(huán)境 多渠道便利境外人士使用
“這次我來訪的目的是在深圳福田CBD與中國企業(yè)探討后續(xù)合作的事宜。這次來中國預(yù)訂了深圳的溫德姆酒店并且在前臺使用我的VISA卡支付房費，還宴請了我的中國朋友?！币晃粊碜约幽么蟮纳虅?wù)人士Richard告訴記者，無論是用VISA卡支付房費還是宴請，在深圳消費都暢通無阻。
有銀行人士告訴貝殼財經(jīng)記者，境外人員之所以此前對中國支付感到不便，主要是由于支付習(xí)慣的不同所致。他們更習(xí)慣于現(xiàn)金消費和刷卡消費，因此在提升境外人員支付體驗時，各家機(jī)構(gòu)也主要通過改善銀行卡的受理環(huán)境做起。
據(jù)貝殼財經(jīng)記者了解，多家銀行和支付機(jī)構(gòu)正在不斷優(yōu)化境外銀行卡在境內(nèi)的使用，并加大了重點地區(qū)的外卡收單環(huán)境的優(yōu)化力度，重點在pos機(jī)具布放、外卡受理功能開通、受理標(biāo)識張貼、收銀員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)落實。
據(jù)貝殼財經(jīng)記者了解，作為境外人士來深“第一站”，深圳機(jī)場已實現(xiàn)現(xiàn)金、支付寶、微信、Visa、MasterCard、數(shù)字人民幣支付等主流支付方式全覆蓋，為跨境旅客提供從入境到出境無憂支付的消費環(huán)境和體驗。
此外，“外卡內(nèi)綁”也是便利外卡支付的重要方式之一。境外人員還可將外卡與微信支付進(jìn)行綁定。在深圳市“國際支付季”活動的推廣期間，境外人員還可以享受比兌換現(xiàn)金更低的匯率，消費金額在200元以內(nèi)還可以減免手續(xù)費。
財付通相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，財付通目前已簡化注冊流程、綁卡支付與充值支付，境外人士僅需提交簡單身份信息即可直接綁定外卡，在一定額度以內(nèi)可在所有民生場景支付。 同時，微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已在人民銀行、外匯局指導(dǎo)下完成額度提升。
現(xiàn)金兜底 現(xiàn)金支付暢通無阻
隨著我國移動支付的發(fā)展，現(xiàn)金支付越來越少。但對于習(xí)慣使用現(xiàn)金支付的境外人員造成了不方便。為此，優(yōu)化現(xiàn)金支付渠道，亦是金融監(jiān)管部門、銀行等金融機(jī)構(gòu)提升支付服務(wù)的重要一環(huán)。
農(nóng)行深圳分行表示，該行為境外來華人員提供了外幣兌換、外卡取現(xiàn)等服務(wù)。目前該行轄內(nèi)130余家網(wǎng)點均可受理外幣兌換業(yè)務(wù)，為境外來深人員提供優(yōu)質(zhì)的兌換服務(wù)。而該行所有ATM上均可受理使用VISA、萬事達(dá)、JCB等卡組織的銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)。農(nóng)行深圳分行還為出租車公司提供上門兌換零鈔服務(wù)，保障乘客支付多樣化選擇。
一些境外人士在內(nèi)地的重點場景中，現(xiàn)金使用環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。據(jù)了解，深圳機(jī)場根據(jù)外籍人士來深落地及離深動線軌跡，梳理外幣兌換、外卡ATM機(jī)取現(xiàn)等全流程服務(wù)需求，推進(jìn)完善相關(guān)支付服務(wù)。
人民銀行深圳市分行亦將現(xiàn)金使用作為提升涉外服務(wù)環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該行指出，深圳將持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，在交通、餐飲、文旅、酒店、醫(yī)院等重點場景，加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)的優(yōu)化供給；在外幣兌換方面，著力提升覆蓋面和便利度，確保外幣兌換服務(wù)有序合規(guī)，有效落實外幣兌換服務(wù)的各項要求。
產(chǎn)品創(chuàng)新不斷 持續(xù)優(yōu)化支付體驗
在提升境外人士支付體驗的過程中，不少創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。
如部分銀行通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來破解境外人士在內(nèi)地開卡問題。據(jù)悉，招商銀行深圳分行在人民銀行深圳市分行指導(dǎo)下，2022年9月起，招商銀行深圳分行與招商永隆銀行合作推出了香港居民代理見證開立內(nèi)地個人銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)試點。
“試點可讓香港居民 ‘足不出港’開立內(nèi)地個人銀行賬戶、綁定移動支付App。”招商銀行深圳分行人士介紹，滿足條件的香港永久居民，持本人港澳居民來往內(nèi)地通行證及香港永久性居民身份證，在香港地區(qū)招商永隆銀行網(wǎng)點以代理見證的方式申請開立招商銀行個人銀行結(jié)算賬戶。賬戶激活后，可方便地綁定移動支付App，享受大灣區(qū)內(nèi)的便捷支付服務(wù)。
此外，在數(shù)字人民幣跨境消費領(lǐng)域，深圳地區(qū)也做出了多種嘗試。
今年1月，深圳機(jī)場引入3臺數(shù)字人民幣硬錢包終端設(shè)備，便利入境人士使用數(shù)字人民幣消費。目前，深圳機(jī)場商圈5家酒店均已全部實現(xiàn)數(shù)字人民幣支付服務(wù)，航站樓商業(yè)已覆蓋超80%。另有數(shù)據(jù)顯示，2023年累計為香港居民發(fā)放硬錢包卡近2.5萬張，憑卡就可以在羅湖2000余家商戶、104條公交線路消費，不需要網(wǎng)絡(luò)、密碼，拍卡即可支付成功。
中國綜合開發(fā)研究院金融發(fā)展與國資國企研究所執(zhí)行所長余凌曲表示，一系列“組合拳”有效保障境外人士在深圳可以享受到快捷、安全、便利、工具多元化、場景全覆蓋的優(yōu)質(zhì)支付服務(wù)，大大提升了深圳對境外人士旅游、消費、生活、工作的吸引力，可以說現(xiàn)代化國際支付體系已經(jīng)成為深圳友好型消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的重要組成部分。
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