微博官方：將更新熱搜詞條處置規(guī)則并上線熱搜詞條投訴入口

3月12日，微博管理員發(fā)布《微博關于熱搜詞條處置規(guī)則更新的公告》：

微博熱搜因能快速準確地反映用戶對熱點內容的關注度和方向，一直是廣大網友發(fā)現(xiàn)和討論熱點的主陣地之一。長期以來，為真實客觀地呈現(xiàn)媒體報道、網民觀點及熱點熱度，站方嚴格按照相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則，僅對涉違法違規(guī)的熱搜詞條進行攔截，不對媒體設置的話題詞、網友正常搜索或發(fā)起的合規(guī)詞條進行主動調整。過去半年來，平臺接到部分當事人、當事企業(yè)及網友的投訴和反饋，為進一步改善熱搜生態(tài)秩序，切實保障熱搜當事方合法權益，有效打擊引戰(zhàn)互撕、挑唆對立等不良現(xiàn)象，站方將更新熱搜詞條處置規(guī)則并上線熱搜詞條投訴入口，具體如下：

一、更新熱搜詞條處置規(guī)則

1.當熱搜詞條出現(xiàn)人身攻擊或嚴重侵犯當事人合法權益情況時，當事人可通過站方官方渠道進行投訴，站方在接收投訴后將及時介入研判并按規(guī)則予以修改或調控處置。

2.當熱搜詞條被大量用戶投訴時，若存在較多引戰(zhàn)互撕、宣揚抵制、攻擊謾罵或明顯違背公序良俗內容，站方將及時介入研判并按規(guī)則予以修改或調控處置。

3.以上處置規(guī)則即日起生效。

二、上線熱搜詞條投訴入口

為保障熱搜當事方合法權益，提升平臺介入研判及處置效率，站方將上線熱搜當事方和網友投訴反饋入口，同時將根據投訴情況及反饋建議更新完善相關規(guī)則并予以公示。

后續(xù)，站方將持續(xù)加強平臺熱搜生態(tài)治理，加大對各類破壞熱搜生態(tài)違規(guī)行為的打擊力度，規(guī)范熱搜榜單運營管理并完善熱搜管理規(guī)則，不斷優(yōu)化熱搜產品功能，在保障用戶合法權益的同時積極提升用戶體驗。歡迎廣大網友向站方積極提供合理意見和建議，感謝大家對微博熱搜生態(tài)治理工作的支持！