近日，有用戶反饋，在特斯拉充電樁出現(xiàn)了無法拔出充電槍的情況。4月7日晚，@小米汽車 發(fā)文回應(yīng)：
文中稱：通過分析，我們發(fā)現(xiàn)車輛在啟動充電后，因用戶所在社區(qū)電網(wǎng)的三相電壓嚴重不平衡，導致車輛充電機系統(tǒng)連續(xù)報錯3次，同時進入充電保護機制，因此無法響應(yīng)用戶解鎖指令。
因每個用戶的社區(qū)電網(wǎng)電壓平衡性不一致，后續(xù)我們也將通過OTA的方式，優(yōu)化因報錯而導致進入充電保護模式的運行機制。此外，如果用戶充電槍出現(xiàn)解鎖故障，可以使用應(yīng)急解鎖拉線進行解鎖，并附上相關(guān)操作步驟。
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