@鳳凰傳奇De玲花 24日微博發(fā)文回應(yīng)常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題，支持歌迷維權(quán)。并表示：5月4號，5號，如果你們有時間，我給你們留了鳥巢的票。希望能幫你們把那個周末的快樂找回來。全文如下：
4月21號，周日。常州天氣很好，微風(fēng)宜人。
她是一個女生。一個月前，她靠著網(wǎng)速和手速，還有一點(diǎn)幸運(yùn)，搶到了鳳凰傳奇常州演唱會的門票。
而且搶到了兩張，一張是自己的，一張是她男朋友的，他愿意陪她。真好。
我猜他們一定很開心，一點(diǎn)一點(diǎn)的期待著一個月之后的周日。
21號，在那個天氣很好的下午，她和他的男友一起來到了常州奧體。
和大部分觀眾一樣，她們拿著證件，入場，找座位。就像蔣副市長說的，場內(nèi)場外秩序井然有序。
大家都是開心的，有人拍照打卡，有人看著大屏幕上播放的短片。
她和他的男友也是開心的。一個臺階一個臺階的，尋找著自己的座位。
然后，那個座位！竟然在一個巨大巨大的柱子后面！
一個月的等待，等來了一個大柱子！
不開心！換成誰都不開心！全場三萬多人在搖熒光棒，她卻要和他的男朋友面壁！
這個周日泡湯了，開心沒有了，只剩下生氣和委屈。。
必須維權(quán)?。?！然后，這樣會讓自己開心一點(diǎn)嗎？其實(shí)，好像，并沒有。
那個糟糕的周日，期待的快樂，回不來了。
算是一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)吧。我想跟小王跟她的男友說，維權(quán)是你們的權(quán)利，我們也會找大麥網(wǎng)和主辦方討個說法。
然后，5月4號，5號，如果你們有時間，我給你們留了鳥巢的票。希望能幫你們把那個周末的快樂找回來。
提前祝你們和大家，五一假期快樂，吉祥如意。
此前報道：
23日，紅星新聞記者從涉事網(wǎng)友處了解到，大麥方面給出了退款建議，但被其拒絕，“我希望平臺退款加賠償，并重視屢次出現(xiàn)的‘柱子票’問題?！贝篼溇W(wǎng)客服人員回應(yīng)紅星新聞稱，已安排專人與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，但具體的解決方案需等待專人通知。
今日，大麥官方微博發(fā)文道歉，表示，4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，第一時間對座位進(jìn)行了核實(shí)，經(jīng)現(xiàn)場二次勘探，確認(rèn)用戶反饋的遮擋問題確實(shí)存在后，并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識，并開始申請相應(yīng)的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現(xiàn)視線遮擋的問題我們深表歉意。
紅星新聞綜合紅星新聞、@大麥官方、@鳳凰傳奇De玲花
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