“剛到派出所工作時(shí)，工作開展不順利，我以為是自己法律知識(shí)學(xué)得不夠，所以努力通過了法律職業(yè)資格考試?？珊髞砦野l(fā)現(xiàn)，有形的證書換不來群眾的認(rèn)同，融于一言一行的真誠才是贏得群眾信任的制勝法寶?！?/p>
從警8年，沉在北京老胡同里的時(shí)間久了，北京市公安局西城分局天橋派出所警務(wù)隊(duì)副隊(duì)長崔東博自己總結(jié)出了心得。
他的工作多是調(diào)解家長里短、為百姓解決小案小情，要說起來，哪一件都不太起眼，但要放在每家每戶里，卻直接影響著他們的生活，“很多人一輩子就報(bào)一次案，咱當(dāng)警察就得有耐心，包容、服務(wù)群眾?！?/p>
因工作能力突出，他先后榮立個(gè)人三等功四次，榮獲西城公安分局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“青年榜樣”“紅墻衛(wèi)士優(yōu)秀人物”等榮譽(yù)稱號(hào)，今年五四青年節(jié)前夕，他被評(píng)為第十一屆北京公安“杰出青年衛(wèi)士”。
從不愛說話到“碎嘴子”
“剛來到天橋派出所，我真是感覺人生地不熟。人生，是這兒的老百姓說話交流有很濃的老北京特色，天生靦腆的我不知道怎么跟群眾溝通。地不熟，這里胡同眾多，最窄的胡同寬度甚至不到一米，每次走訪我都怕自己找不到路?！?/p>
至今，崔東博都記得剛來到天橋派出所時(shí)，因不熟悉天橋地區(qū)居民的交往特點(diǎn)，下社區(qū)走訪或者調(diào)解糾紛時(shí)，屢屢碰壁。他以為是自己的業(yè)務(wù)水平不夠，便在繁忙的工作之余咬牙報(bào)名參加法律職業(yè)資格考試。但是，隨著跟居民越來越深入的接觸，他發(fā)現(xiàn)不能順利開展工作的關(guān)鍵似乎不是那一紙證書。
“天橋地區(qū)老住戶多，他們更認(rèn)同親近感。如果一張嘴就是法言法語，可能被拒于千里之外?？墒侨绻盟麄冇H近的語言，大爺、大媽、大姐地叫著，他們可以拿你當(dāng)自家孩子一樣愛護(hù)?！贝迻|博給自己找到了答案。
從那之后，不善言語的崔東博走在轄區(qū)，都會(huì)盡量找話題和居民打招呼，“大爺大媽慢點(diǎn)兒，前面施工呢”“大姐，你的背包拉鏈開了，小心別丟東西”。
一次，有群眾報(bào)警，轄區(qū)一位居民醉酒后倒地。崔東博帶領(lǐng)民警迅速趕到將其先接回所里，卻始終聯(lián)系不到其家人。后來，崔東博才知道此人多年前因工作受挫一蹶不振，跟妻子關(guān)系破裂離異。生活的不如意，讓他一直沉迷于喝酒。從那以后，崔東博經(jīng)常關(guān)心他，工作忙也會(huì)給他打電話，關(guān)心他的生活、囑咐他少喝酒。
崔東博說：“時(shí)間長了，我覺得居民們都成了親人，總是想囑咐東、囑咐西，都快把自己練成了‘碎嘴子’?！钡且虼?，崔東博也換得了很多居民的信任,轄區(qū)里有什么事都會(huì)主動(dòng)跟他講。
“很多人可能一輩子就報(bào)一次案”
崔東博入警后的第一個(gè)崗位是西城公安分局廠橋派出所，兩年多前調(diào)入天橋派出所任社區(qū)警務(wù)隊(duì)副隊(duì)長、天橋派出所團(tuán)支部副書記。
工作中他有個(gè)好習(xí)慣，接手的每一個(gè)案件都會(huì)仔細(xì)地記錄下來。當(dāng)警務(wù)隊(duì)副隊(duì)長后，他要求民警對發(fā)生在群眾身邊的每一起“小案件”，都做到“一案一檔”認(rèn)真處置。兩年來，先后幫助百姓找回丟失及遺失手機(jī)數(shù)十部，同時(shí)，他提出，轄區(qū)內(nèi)居民前來報(bào)案的盜竊非機(jī)動(dòng)車案件力爭必破。
2023年3月的一天，派出所接到居民報(bào)案稱其自行車丟失了。接到報(bào)案后，崔東博和民警認(rèn)真查看監(jiān)控，只能看到一個(gè)模糊的身影騎著這輛自行車消失在了一個(gè)胡同中。為了繼續(xù)追蹤，崔東博多次到轄區(qū)胡同內(nèi)一家家觀察，終于在一個(gè)小院里找到被盜自行車并將盜車賊抓獲。
車主得到通知去取車時(shí)感到十分意外，“這舊自行車雖然不值多少錢，但讓人感覺是身邊有賊，發(fā)生了就感覺不舒服，我雖然報(bào)了案，但也沒抱什么希望，真沒想到民警會(huì)這么上心?！本用竦脑捵尨迻|博意識(shí)到，丟車雖然案值不高卻切實(shí)關(guān)系群眾安全感。從那以后，他給自己警隊(duì)提出非機(jī)動(dòng)車必破的目標(biāo)。
不久前，轄區(qū)一名事主報(bào)案，電動(dòng)自行車丟了。崔東博和同事接到報(bào)案后，分頭行動(dòng)，加班加點(diǎn)，連續(xù)查看多個(gè)攝像頭，直追到大興，將贓物和違法人員一并查獲。崔東博說，他至今記得對方被抓時(shí)，一臉疑惑，他想不到自己跑到這么遠(yuǎn)了，還真有警察會(huì)沿路追來。
今年以來，天橋派出所接報(bào)的非機(jī)動(dòng)車被盜案全部偵破，多位事主表示要送錦旗，但都被民警婉拒。崔東博說：“我們在百姓身邊，面對的往往都是一些小案小糾紛。很多人可能一輩子就報(bào)一次案，只有認(rèn)真對待，才能得到群眾認(rèn)可?！?/p>
從執(zhí)法者變成老太太離不開的親人
天橋南里住著一位姓賈的老人，今年已經(jīng)80多歲了。崔東博怎么也不會(huì)想到，有一天他和這位老人會(huì)結(jié)下祖孫緣。
“家里就老人和她的兒子，沒想到2022年底老人的兒子因?yàn)檫`法被崔東博抓獲并被判兩年刑期。”崔東博說，他帶著民警將嫌疑人抓獲時(shí)，老人孤獨(dú)、無奈的眼神深深烙在了他心里。
老人有退休金，但也經(jīng)常在轄區(qū)撿拾廢品，崔東博見到她總會(huì)主動(dòng)上前聊幾句。起初，老人只是冷淡地回應(yīng)。后來，崔東博常會(huì)在臨近中午看到老人在派出所附近，他就主動(dòng)買份飯送給老人。再后來，他聽說老人的老年卡需要補(bǔ)辦，就主動(dòng)帶上老人去辦理，老人家里冰箱壞了，他主動(dòng)幫著修，一次次的關(guān)心讓他和老人的距離越來越近。
2024年春節(jié)前的一天，老人在派出所門口給崔東博打電話說：“孩子，看你天天在所里忙，怕你沒時(shí)間給家備年貨，給你買了米面油?！苯拥诫娫?，崔東博趕緊跑出來，東西他不能收，但最讓他感動(dòng)的是老人還拎著一盒月餅說：“孩子，這是我八月十五就給你留著的，一直沒好意思送來?！?/p>
從那以后，崔東博見到老人就主動(dòng)叫奶奶，他說：“和賈奶奶見面的次數(shù)比我和親奶奶還要多。工作忙，我不能?；丶铱赐胰耍桶演爡^(qū)群眾當(dāng)成親人來相處，他們回饋給我的信任和關(guān)心是我工作中最大的幸福?！?/p>
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