● 當(dāng)前有不少主播以珠寶文玩的高回報(bào)率等為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單囤貨。很多老年人沉迷此類收藏品直播間，對(duì)買(mǎi)收藏品能發(fā)大財(cái)深信不疑，不惜花光養(yǎng)老金，即使貸款也要消費(fèi)
● 主播通過(guò)虛構(gòu)大量事實(shí)，讓消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)入仿冒的廉價(jià)古董、珠寶等，待錢(qián)款到賬、資金轉(zhuǎn)移后就完全注銷平臺(tái)賬號(hào)的行為很可能構(gòu)成詐騙行為
● 司法機(jī)關(guān)應(yīng)構(gòu)建犯罪懲治防范體系，協(xié)同網(wǎng)信辦等共同鏟除直播詐騙滋生土壤，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識(shí)別等程序開(kāi)發(fā)，提高平臺(tái)甄別能力，及時(shí)封禁違規(guī)直播間
“我二舅真的被主播騙慘了?！?/p>
在北京工作的柳陽(yáng)不久前接到從山西老家打來(lái)的電話，得知二舅家出了大麻煩——年近60歲的二舅在多個(gè)直播間購(gòu)買(mǎi)“古董”成癮，花光積蓄還不夠，甚至開(kāi)了多張信用卡，目前已經(jīng)欠了十幾萬(wàn)元，因還不上錢(qián)還成了一名“老賴”。
讓二舅砸鍋賣(mài)鐵也要購(gòu)買(mǎi)的“古董”，是一些自稱“懂行”的主播直播售賣(mài)的“老物件”：“××墓穴開(kāi)出來(lái)的”“傳世的寶貝”“家里留幾件以后要發(fā)財(cái)”……二舅認(rèn)為是難得的撿漏機(jī)會(huì)，自2020年開(kāi)始，他斷斷續(xù)續(xù)在這些直播間買(mǎi)了上百件“古董”，從名人字畫(huà)到山水寶瓶，價(jià)格從幾十元到上萬(wàn)元不等，從此一發(fā)不可收直到走上借錢(qián)的地步。
柳陽(yáng)告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，為了讓二舅迷途知返，家里人請(qǐng)來(lái)專家向二舅出具鑒定報(bào)告，證明二舅買(mǎi)的都是“一眼假”的近代仿品，但二舅卻覺(jué)得家里人“想斷他財(cái)路”，為此還和家人大鬧過(guò)多次。
令二舅掏空家底也要買(mǎi)的收藏品直播間在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大行其道。記者近日在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前有不少主播在直播間自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾為“爸媽”，并以“避稅”“避開(kāi)監(jiān)管”“人在海外，寶貝回國(guó)”和暗示珠寶文玩在二手市場(chǎng)的高回報(bào)率等為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單囤貨，以求未來(lái)升值發(fā)大財(cái)。這些直播間的受眾多為中老年人，多名受訪者表示家中老人整日沉迷觀看收藏品賣(mài)貨直播，在直播間內(nèi)瘋狂下單，即使貸款也要消費(fèi)。
直播編造劇本話術(shù)，承諾將來(lái)高價(jià)回收
6月初的一個(gè)晚上，廣西南寧的韋芳看到，自己的公公又打開(kāi)某社交平臺(tái)，觀看一個(gè)名為“××御窯五號(hào)”的賬號(hào)進(jìn)行的收藏品直播。
“各位哥哥姐姐，叔叔阿姨，我的蕓家軍在哪里，接下來(lái)這件寶貝能不能守護(hù)？能的把‘守護(hù)’打在公屏上！”隨后，鼓點(diǎn)密集的背景音樂(lè)響起，鏡頭被遮住，畫(huà)外音適時(shí)響起：“這真是難得一見(jiàn)的寶貝！”隨著鏡頭再次亮起，自稱“蕓姐”的女主播面前的桌子上出現(xiàn)了一個(gè)以橘棕色作為底色、四面有龍形圖案的方口瓶。
“我家老爺子坐擁財(cái)寶無(wú)數(shù)，想回報(bào)社會(huì)籌建博物館，但現(xiàn)在一堆寶貝沒(méi)地方放，需要直播間觀眾幫忙‘守護(hù)’。今天家人們相信我的話，就一單，拍到就是賺到，老爺子讓我至少標(biāo)價(jià)6000元，為了大家今天660元上車(chē)！”女主播一聲令下，標(biāo)價(jià)660元商品名為“景德鎮(zhèn)陶瓷擺件1”的鏈接彈出，不到10秒時(shí)間就顯示售罄下架。
韋芳告訴記者，她的公公就是這樣被“蕓姐”一聲聲“家人”和“返利”所誘，深陷收藏品直播購(gòu)物，不到半年時(shí)間，就在該直播間花了6萬(wàn)多元下單百余件商品，不僅花光了自己的積蓄，還在外借了1萬(wàn)多元。
“我公公平時(shí)節(jié)儉得不得了，衣服鞋子穿到不能穿才買(mǎi)新的，廚房洗水槽的漏網(wǎng)破了都舍不得換，卻把所有的錢(qián)都花在直播間了，還深信將來(lái)能發(fā)財(cái)。”韋芳說(shuō)，她公公沉迷到一天從睜眼就開(kāi)始刷直播，夜里很晚也不睡，白天精神恍惚。
韋芳給記者展示的訂單截圖顯示，明明圖案上不是同一樣?xùn)|西，但至少有七八件商品都是同名“景德鎮(zhèn)陶瓷青花纏枝蓮煙灰缸”，價(jià)格99元到1999元不等。1999元也是老人單次支出的最高金額，因?yàn)槠溷y行卡每天支付限額2000元。
不久前，廣西壯族自治區(qū)博物館組織公益鑒寶活動(dòng)，韋芳帶著公公去現(xiàn)場(chǎng)鑒定，證實(shí)其購(gòu)買(mǎi)的藏品均為不值錢(qián)的工藝品。但他仍對(duì)直播人員的話術(shù)深信不疑，沒(méi)覺(jué)得自己受騙，還認(rèn)為對(duì)方是真的在建博物館，會(huì)回收，將來(lái)能掙錢(qián)。
在將自家情況發(fā)到網(wǎng)上后，韋芳結(jié)識(shí)了不少有同樣經(jīng)歷的“受害者”家屬，其中一位在廣東湛江工作的王梅，因?yàn)榫司顺撩栽谑詹仄分辈ラg消費(fèi)，專門(mén)建了一個(gè)維權(quán)群，目前群里已有86人。據(jù)統(tǒng)計(jì)群內(nèi)各家情況，沉迷這類直播間的人年齡主要在55歲到70歲之間，消費(fèi)最高的人已經(jīng)買(mǎi)了約50萬(wàn)元的商品。
通過(guò)整合群內(nèi)信息，王梅發(fā)現(xiàn)這類直播間有著類似套路：前期會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的劇情演繹和鋪墊，打造主播弘揚(yáng)正能量、愛(ài)國(guó)青年、隱世豪門(mén)家族成員等人設(shè)，從婆媳矛盾、爭(zhēng)奪家產(chǎn)、集團(tuán)斗爭(zhēng)到海外奪寶，直播間內(nèi)上演人間百態(tài)吸引注意的同時(shí)，主播自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾“爹媽”“老爸老媽”以拉近距離，讓觀眾一步步深陷其中。
王梅向記者介紹，大部分直播間觀眾之所以愿意為這些所謂“收藏品”買(mǎi)單，主要因?yàn)橹鞑?huì)不斷暗示這些商品的“高價(jià)值”。她舉例說(shuō)，有的主播會(huì)承諾只是讓人暫時(shí)“保管”寶貝，之后會(huì)上門(mén)回收或者讓寶貝持有人參加拍賣(mài)會(huì)，可以高價(jià)變現(xiàn)。為讓觀眾相信，主播會(huì)特意在直播中安排人“上門(mén)回收”或發(fā)布相關(guān)短視頻作品，直接語(yǔ)音提示“轉(zhuǎn)賬×百萬(wàn)元”。甚至有主播直播賣(mài)完貨后，私聊買(mǎi)了東西的老年人讓其轉(zhuǎn)賬幾百元到上萬(wàn)元不等的“上門(mén)費(fèi)”，稱會(huì)優(yōu)先上門(mén)回收。
“主播還會(huì)強(qiáng)調(diào)，收藏品拍到家里后，不要讓其他人知道，還會(huì)催促買(mǎi)了東西的人趕快確認(rèn)收貨，收完貨之后把訂單刪掉，悶聲發(fā)大財(cái)?！蓖趺氛f(shuō)。
維權(quán)群里有一位曾經(jīng)沉迷這類直播間的阿姨這樣形容自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)：“真的不能自拔，有時(shí)候感覺(jué)我家的快遞比小區(qū)快遞站點(diǎn)還多。主播非常會(huì)烘托氣氛，什么‘快搶馬上就封號(hào)了’‘快頂不住了還有3秒沒(méi)搶的快搶’‘沒(méi)買(mǎi)到別后悔’，還說(shuō)‘搶到后會(huì)按10倍價(jià)格回收’，我每次都聽(tīng)得熱血沸騰，稀里糊涂就下單了。就這樣被一次次洗腦?！?/p>
深信買(mǎi)藏品能發(fā)財(cái)，不顧反對(duì)瘋狂下單
“怎么讓父母意識(shí)到被騙了，是最令那些群里子女頭疼的問(wèn)題?！蓖趺氛f(shuō)，現(xiàn)在群里80多個(gè)人，每個(gè)群友背后都至少有一位在收藏品直播間瘋狂下單的中老年人。但包括她舅舅在內(nèi)，目前只有不到5個(gè)人算是完全“出坑了”。其他人，好一點(diǎn)的像韋芳的公公，雖然仍相信主播說(shuō)的話，但愿意為了家人嘗試退掉商品并不再購(gòu)買(mǎi)，但更多的卻是堅(jiān)決不認(rèn)為自己被騙了，不僅做著發(fā)財(cái)夢(mèng)，而且聽(tīng)信主播說(shuō)的“阻攔你不讓你買(mǎi)的都是壞人”，因此和家人發(fā)生了不少?zèng)_突。
“我知道有一個(gè)老人，吃飯、走路、坐著、躺著的時(shí)候嘴里都嘟囔著‘我沒(méi)有被騙’，已經(jīng)到了自己給自己洗腦的程度。群里還有好幾個(gè)家庭，因?yàn)榧抑杏腥顺撩允詹仄分辈ラg，甚至鬧到了夫妻離婚、子女離心的地步。有一個(gè)叔叔，在直播間瘋狂買(mǎi)藏品，甚至專門(mén)租了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)裝這些東西。他心臟不好，家人勸他他就暴怒生氣，甚至有一次因?yàn)檫@事和家里人吵架暈倒，送到醫(yī)院搶救；還有一個(gè)大叔，聽(tīng)信買(mǎi)藏品能發(fā)大財(cái)，把農(nóng)田全賣(mài)了湊錢(qián)買(mǎi)，兒子勸不住甚至跟他斷絕關(guān)系了?！蓖趺放e例道。
王梅說(shuō)，群里大家商量一起退貨維權(quán)，但很多情況是孩子剛協(xié)商退完貨，家里老人就打電話給快遞員或賣(mài)貨的店家，說(shuō)不是自己的本意，把東西又要了回來(lái)。甚至有的退了這一單，老人又更瘋狂地去直播間下其他單。不少子女苦勸無(wú)果，索性放棄不管。
“我搞不懂，我媽年紀(jì)不大，學(xué)歷又高，也有社會(huì)閱歷，怎么就能信那種東西？”在山東濟(jì)南讀研的沐橙告訴記者，從去年4月開(kāi)始，她53歲的母親就像著了魔一樣，花了十多萬(wàn)元在直播間瘋狂購(gòu)入各種“古董”，包括字畫(huà)、瓶子、佛像、金元等，還開(kāi)通了該平臺(tái)的“提前付”，現(xiàn)在還欠平臺(tái)2萬(wàn)多元沒(méi)還上。家里床底、桌子底下等能塞東西的地方都放滿了她的寶貝。
沐橙說(shuō)，她媽媽堅(jiān)信主播“幫保管古董，幾個(gè)月后上門(mén)高價(jià)回收”的承諾，一年多時(shí)間買(mǎi)了上百件所謂“古董”，一直也沒(méi)等到主播上門(mén)回收。有些主播會(huì)以開(kāi)巡展會(huì)為由向她收門(mén)票費(fèi)，說(shuō)交錢(qián)了可以優(yōu)先上門(mén)回收，但交了錢(qián)之后，卻沒(méi)有任何人來(lái)上門(mén)回收過(guò)商品。即便如此，她媽媽仍堅(jiān)信對(duì)方一定會(huì)來(lái)，自己一定能發(fā)大財(cái)。
沐橙有一個(gè)今年參加中考的妹妹，有一次其在母親手機(jī)上查看老師通知信息時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)母親一晚上看直播花出去2萬(wàn)多元，一下子就崩潰了，有兩月時(shí)間沒(méi)去上學(xué)，但她媽媽卻完全不認(rèn)為是自己出了問(wèn)題。而沐橙父親因?yàn)楣懿蛔∑拮佑峙鲁臣?，干脆借口工作忙長(zhǎng)時(shí)間不回家，“整個(gè)家都亂了”。
山西太原的王軍近來(lái)頭疼不已，他已經(jīng)接到多名親朋的電話，說(shuō)他快70歲的父親借錢(qián)不還。了解之下王軍才知道，自兩年前起，父親就開(kāi)始在短視頻平臺(tái)上看各種收藏品直播。主播以“外國(guó)人找茬”“海外藏品歸國(guó)”“正能量做福利”等為由，在直播間售賣(mài)各種字畫(huà)、玉佩等物件，還拋出了“低價(jià)購(gòu)入，之后高價(jià)回收”的誘餌，讓其深信不疑。
“主播推銷一套99元的郵票，說(shuō)到時(shí)候600萬(wàn)元上門(mén)回收，我爸就信了，立刻下單。這種東西買(mǎi)了一屋子。”王軍說(shuō)，他父親關(guān)注了三四百個(gè)做這種直播的賬號(hào)，兩年多來(lái)，他把自己開(kāi)洗車(chē)門(mén)市掙的錢(qián)、養(yǎng)老金全用來(lái)買(mǎi)藏品，花完后又開(kāi)始四處借錢(qián)。
“我們兄妹幾個(gè)勸過(guò)無(wú)數(shù)次，一點(diǎn)兒用沒(méi)有，我媽也被氣得夠嗆。有一次我外甥女想了個(gè)辦法，給他手機(jī)開(kāi)了個(gè)青少年模式，這種視頻就刷不到了。結(jié)果我爸就急了，大鬧一場(chǎng)，兩三天沒(méi)吃飯。我們沒(méi)辦法，只能又給他把模式調(diào)回來(lái)?！蓖踯娨患胰艘呀?jīng)不知道該怎么讓老父親收手，同時(shí)還有另一層擔(dān)心：看這類直播等人上門(mén)回收儼然已成了父親的精神支柱，如果讓他意識(shí)到自己被騙了，他能承受得住嗎？
虛構(gòu)事實(shí)賣(mài)貨違法，賬號(hào)分身多封禁難
主播打著“售賣(mài)文玩”“名家字畫(huà)”“絕版古董”等旗號(hào)，實(shí)則售賣(mài)與描述完全不符的商品，這種直播是否違法？
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員張志鋼介紹，主播利用網(wǎng)絡(luò)直播傳播效果，在平臺(tái)上通過(guò)虛構(gòu)大量事實(shí)，以高額回報(bào)為承諾，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，并高價(jià)購(gòu)入仿冒的廉價(jià)古董、珠寶等，待錢(qián)款到賬、資金轉(zhuǎn)移后就完全注銷平臺(tái)賬號(hào)的行為很可能構(gòu)成詐騙行為。如果行為人違法所得數(shù)額達(dá)到刑法第二百六十六條所規(guī)定的數(shù)額較大的標(biāo)準(zhǔn)，可以以詐騙罪追究直播者的刑事責(zé)任。
中國(guó)政法大學(xué)刑事司法學(xué)院副教授謝澍認(rèn)為，這種行為是否涉嫌違法、犯罪，需要結(jié)合具體情況來(lái)分析。若主播用仿制品充當(dāng)名家字畫(huà)或名貴古董，利用老年人的牟利心理來(lái)誘使其購(gòu)買(mǎi)商品，則涉嫌詐騙罪；再如主播通過(guò)虛構(gòu)罹患絕癥等故事背景，激發(fā)老年人的同情等心理，刺激其購(gòu)買(mǎi)商品，也可以構(gòu)成詐騙罪；但倘若主播僅是以親切稱呼來(lái)拉近關(guān)系，且并未售賣(mài)假冒偽劣商品，則不宜隨意認(rèn)定為違法犯罪。
值得注意的是，采訪過(guò)程中有不少人向記者表示，嘗試過(guò)向平臺(tái)舉報(bào)直播間和主播賬號(hào)，但收效甚微。
王梅說(shuō)，一方面這些主播往往會(huì)用一些模糊用語(yǔ)、諧音詞等避開(kāi)關(guān)鍵詞，另一方面，舉報(bào)時(shí)平臺(tái)要求消費(fèi)者提交的線索是直播間截圖和有字?jǐn)?shù)限制的文字描述，很難對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行概括，導(dǎo)致很難被系統(tǒng)判定舉報(bào)成功。并且認(rèn)定直播違規(guī)需要時(shí)間，等確認(rèn)時(shí)主播也賣(mài)貨賣(mài)得差不多了。
更有甚者，有的收藏品直播間連舉報(bào)選項(xiàng)都沒(méi)有。
“手鐲帶翠，價(jià)翻八倍！”某購(gòu)物平臺(tái)一個(gè)名為“古奇文玩××”的直播間，主播正拿著兩個(gè)翠色手鐲展示，邊說(shuō)著“好不好看盒子”邊露出底下貼著“乾清宮”“大清內(nèi)務(wù)府”字符的黃紋盒子，上的鏈接顯示為292元的“擺件135”，已售5708件。
在一個(gè)名為“中泰古玩××”的直播間，男主播拿出一塊黃色方牌，上書(shū)紅色“令”字，語(yǔ)焉不詳?shù)溃骸斑@牌子顏色，誰(shuí)能用大家都懂的?！彪S后上架的商品鏈接中，商品圖片是這塊牌子和一個(gè)手電筒，商品名稱顯示為“手電筒31”，277元一件，已售318件。
在上述直播間，記者未發(fā)現(xiàn)任何舉報(bào)途徑。
除舉報(bào)難外，即使舉報(bào)成功，很多主播也并未受到有效懲罰。
“起初被舉報(bào)，平臺(tái)可能會(huì)警告主播，如果還有進(jìn)一步違規(guī)行為，會(huì)停止其該場(chǎng)直播，但其賬號(hào)和后續(xù)直播并不會(huì)受影響。只有被平臺(tái)多次判定違規(guī)或被判定存在嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，才可能會(huì)封直播間或封號(hào)，但除非永久封禁，不然解禁后他們還是可以繼續(xù)直播賣(mài)貨?！币幻茉L者如是說(shuō)。
也有家屬報(bào)過(guò)警，但多被當(dāng)?shù)鼐秸J(rèn)為是經(jīng)濟(jì)糾紛。據(jù)王梅說(shuō)，群里80多位家屬大部分都報(bào)了警，最終立案的僅有幾個(gè)。
記者觀看此類直播間時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的直播間左上角會(huì)有標(biāo)記“虛構(gòu)劇情”“劇情演繹”“理性消費(fèi)”，但從采訪情況來(lái)看，這樣的標(biāo)記完全不足以動(dòng)搖觀眾對(duì)主播的信賴，甚至有受訪家屬反映，自己都沒(méi)有注意到這樣的“小提示”。還有一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，有不少沉迷此類直播間的中老年人眼神不好，看不清字甚至可能不認(rèn)字。
6月11日深夜，在某短視頻平臺(tái)一名叫“小可××”的賬號(hào)直播間內(nèi)，男主播正在接打電話，電話那頭是他的死對(duì)頭“老許”，從主播與對(duì)方的交流可以聽(tīng)出，對(duì)方似乎正在威脅他要交出什么寶貝。掛掉電話，男主播畫(huà)面中出現(xiàn)了一個(gè)與名為“百事可樂(lè)”用戶的連線畫(huà)面，同時(shí)用懇求的語(yǔ)氣說(shuō)：“爹媽們，老許頭說(shuō)要出20個(gè)w跟我買(mǎi)，我不賣(mài)就要帶人來(lái)?yè)?。老兒子今天寧愿把寶貝賤賣(mài)了也不給他，點(diǎn)擊右邊可樂(lè)頭像，這個(gè)寶貝替老兒子帶回家。”
記者按照主播所說(shuō)，點(diǎn)開(kāi)屏幕右邊連線的“百事可樂(lè)”賬戶頭像，主頁(yè)只有一個(gè)作品就是該商品的圖片，點(diǎn)擊圖片左下角有小黃車(chē)商品鏈接，點(diǎn)進(jìn)去顯示該商品為299元的“山水?dāng)[件”，在商品詳情頁(yè)很隱蔽的位置寫(xiě)著——材質(zhì)“合成樹(shù)脂”。而與此同時(shí)，直播間內(nèi)，主播說(shuō)突然接到消息，老許頭的人黑進(jìn)了系統(tǒng)后臺(tái)，用16個(gè)w搶走了兩單，“趕緊攔截，爹媽們，你們快買(mǎi)完，我們就要關(guān)鏈接了”。幾分鐘內(nèi)，該商品鏈接銷量達(dá)到了45單。
“你們這是劇本，是騙人的吧？”記者在該直播間內(nèi)發(fā)表了這樣一條評(píng)論，兩秒不到就被主播拉黑踢出了直播間，記者隨后又在其他兩個(gè)類似直播間內(nèi)發(fā)表同樣評(píng)論，均立刻被踢出直播間。
多位受訪者表示，這類直播間對(duì)評(píng)論區(qū)嚴(yán)格把控，一旦有人有一點(diǎn)反對(duì)或質(zhì)疑的聲音，立刻會(huì)被拉黑，因此留下的所有評(píng)論也成了直播間氣氛的推手。當(dāng)理智的看客被一個(gè)個(gè)拔除，留下的觀眾就開(kāi)始被主播話術(shù)攻陷“洗腦”。
此外，值得注意的是，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些主播往往有多個(gè)小號(hào)、衍生賬號(hào)，一旦被封可以立刻換號(hào)“重生”。前文中提到的“××御窯”，在平臺(tái)上檢索后發(fā)現(xiàn)同名賬號(hào)有16個(gè)，并存在交替開(kāi)播的現(xiàn)象。
今年3月，山東人許麗發(fā)現(xiàn)自己父親老許在某短視頻平臺(tái)一名為“大連巖哥××”的直播間內(nèi)花光了所有積蓄近15萬(wàn)元。該主播自稱是古玩的資深行家，給大家謀福利，說(shuō)自己在大連有實(shí)力，“有底兒，不差錢(qián)”，開(kāi)直播間就是帶大家掙錢(qián)，帶大家玩，把粉絲當(dāng)家人，還時(shí)不時(shí)帶大家看保險(xiǎn)柜，要么就是一沓子一沓子錢(qián)，要么隨手給一個(gè)桌子鏡頭說(shuō)是500萬(wàn)元買(mǎi)的。主播推銷各種錢(qián)幣、字畫(huà)等藏品，稱之后可以高價(jià)回收，之后私聊買(mǎi)家讓其轉(zhuǎn)錢(qián)占名額費(fèi)。
許麗說(shuō)，在直播間里豪氣干云的“巖哥”，實(shí)際卻為了避免平臺(tái)監(jiān)管像老鼠一樣隨機(jī)穿梭在各個(gè)小號(hào)里。僅據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，他手下就有“收藏號(hào)”“生活號(hào)”“萬(wàn)收藏小號(hào)”等多個(gè)相關(guān)賬號(hào)，其妻子“昕姐”也有自己的賬號(hào)。一旦其中一個(gè)賬號(hào)出了問(wèn)題，主播就會(huì)在其他小號(hào)或粉絲群中預(yù)告下一個(gè)直播號(hào)?！笆纸苹?，打一槍換一個(gè)地方”。
健全平臺(tái)監(jiān)管措施，構(gòu)建懲治防范體系
近日，沈陽(yáng)警方打掉了一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)施詐騙的犯罪團(tuán)伙，該團(tuán)伙就以“保管古董”“高價(jià)回收”為名，在直播間內(nèi)售賣(mài)，受害者多為老年人，以網(wǎng)紅主播李某為主的4名犯罪嫌疑人被警方全部抓獲。
從實(shí)際情況來(lái)看，這類直播往往套路淺顯、話術(shù)重復(fù)，且不時(shí)有警方及相關(guān)部門(mén)查處發(fā)布案例，為何這類直播仍屢禁不絕？
張志鋼說(shuō)，一些收藏品直播間為規(guī)避監(jiān)管，往往營(yíng)造出合法合規(guī)的假象，很多主播故意模糊字眼、說(shuō)縮略詞等，以擦邊形式來(lái)繞開(kāi)平臺(tái)的審核。被列入禁播名單的直播團(tuán)隊(duì)，還可以通過(guò)更名或轉(zhuǎn)移到二店等形式繼續(xù)開(kāi)播。
“面對(duì)消費(fèi)者，此類直播不斷轉(zhuǎn)換騙術(shù)。有些直播間會(huì)通過(guò)曬出由所謂專業(yè)機(jī)構(gòu)出示的檢測(cè)結(jié)果、拍賣(mài)記錄等立下專業(yè)人設(shè)，故意展示英文報(bào)紙或外語(yǔ)助理等暗示人在海外，以高回報(bào)率、轉(zhuǎn)賬記錄、投機(jī)口號(hào)為誘導(dǎo)來(lái)不斷刺激消費(fèi)者買(mǎi)單；部分主播還會(huì)提前發(fā)布偽公益短視頻來(lái)塑造正面形象從而收割粉絲。盡管年輕人群能輕易識(shí)破這些套路，但就辨識(shí)能力較弱的老年群體來(lái)說(shuō)，卻容易落入圈套甚至深信不疑?！睆堉句撜f(shuō)。
在謝澍看來(lái)，此類直播間屢禁不止是由多種因素導(dǎo)致的：此類直播套路簡(jiǎn)單，并不需要專業(yè)技術(shù)，可以直接復(fù)制套用，因此任何人都可以從事相關(guān)行為；賬號(hào)實(shí)名制度不健全，導(dǎo)致賬號(hào)實(shí)名與實(shí)際使用人不相符問(wèn)題頻發(fā)，給相關(guān)案件偵破帶來(lái)困難；類似直播行為已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條，使得僅打擊違規(guī)主播效果有限，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈可以迅速搭建出全新的直播團(tuán)隊(duì)。
采訪過(guò)程中，有不少人認(rèn)為，正是因?yàn)橐恍┢脚_(tái)的背書(shū)，才讓很多老年人相信收藏品直播間不存在問(wèn)題，平臺(tái)對(duì)老人受騙應(yīng)承擔(dān)很大一部分責(zé)任。
華北科技學(xué)院應(yīng)急與國(guó)家安全法治戰(zhàn)略研究中心副教授孫禹告訴記者，實(shí)踐中，很難說(shuō)短視頻平臺(tái)會(huì)有傾向性地為某一類直播提供土壤，平臺(tái)在直播開(kāi)始前并不知道主播將要直播的內(nèi)容，甚至在直播過(guò)程中也很難快速判斷直播內(nèi)容是否存在欺詐或詐騙。從平臺(tái)規(guī)制的機(jī)制來(lái)看，當(dāng)短視頻平臺(tái)接收到針對(duì)直播間和賬號(hào)的投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)相關(guān)直播間和賬號(hào)的審查，及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記、預(yù)警或者作出處理。
“面對(duì)相關(guān)人員換號(hào)再次直播的情況，短視頻平臺(tái)的審查能力是有限的，在大多數(shù)情況下平臺(tái)很難發(fā)現(xiàn)新申請(qǐng)賬號(hào)與之前被投訴賬號(hào)之間的關(guān)聯(lián)性。因此，整體而言，只要短視頻平臺(tái)及時(shí)對(duì)投訴作出處理，就可以認(rèn)為平臺(tái)基本履行了義務(wù)。”孫禹說(shuō)。
勸不動(dòng)的家長(zhǎng)、退不掉的“藏品”、挽不回的錢(qián)財(cái)、清不掉的直播間，纏繞在一起成為不少子女、家屬心中解不開(kāi)的結(jié)——如何將深陷在收藏品直播間的中老年人拉出來(lái)？
張志鋼建議，應(yīng)增強(qiáng)老年消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播詐騙行為的辨識(shí)能力，老年直播觀看群體可在子女的幫助下加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、第三方支付手段等相關(guān)知識(shí)的了解。明確平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，對(duì)各類詐騙信息及時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，減少詐騙信息暴露機(jī)會(huì)。公安、檢察等司法機(jī)關(guān)協(xié)同構(gòu)建犯罪懲治防范體系，協(xié)同網(wǎng)信辦、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同鏟除直播詐騙滋生土壤，面向公眾深化宣傳教育。
謝澍認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)賣(mài)貨直播間的準(zhǔn)入機(jī)制，主播想要售賣(mài)商品，就必須通過(guò)人臉識(shí)別等方式確認(rèn)賬號(hào)實(shí)名與實(shí)際使用人的一致性，上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照等其他憑證，加強(qiáng)對(duì)主播的身份認(rèn)證?？梢越⒑诿麊沃贫?，將存在嚴(yán)重違規(guī)行為的主播拉入黑名單，拒絕此身份再次注冊(cè)賬號(hào)或開(kāi)設(shè)直播間，以減少其“復(fù)出”的可能性。
“還應(yīng)加強(qiáng)止付制度的構(gòu)建，可以要求直播平臺(tái)設(shè)置資金凍結(jié)期，在一定時(shí)間內(nèi)將買(mǎi)家所付價(jià)款暫存于平臺(tái)，待期滿后無(wú)異常情況再將資金打給賣(mài)家，以便在被害人發(fā)覺(jué)被騙后可以有機(jī)會(huì)挽回?fù)p失。優(yōu)化平臺(tái)審查機(jī)制，面對(duì)越來(lái)越巨大的審查壓力，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識(shí)別等程序開(kāi)發(fā)，提高平臺(tái)對(duì)違規(guī)直播間的甄別能力，及時(shí)封禁違規(guī)直播間?！敝x澍說(shuō)。
“平臺(tái)要提供人性化的投訴處置機(jī)制，確保直播間的用戶能夠較為容易地獲取投訴的途徑并充分表達(dá)自己的投訴意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)于用戶投訴及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、處置并予以反饋。平臺(tái)還應(yīng)進(jìn)一步完善電子證據(jù)的留存機(jī)制，對(duì)于涉及投訴的直播內(nèi)容、主播注冊(cè)信息以及相關(guān)投訴信息進(jìn)行留存和備案，以配合后續(xù)可能發(fā)生的調(diào)查和偵查活動(dòng)?！睂O禹說(shuō)。
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