7月22日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者獲悉，根據(jù)北京市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，北京市文化和旅游局公布7月8日至7月14日投訴量排名前十的旅行社，分別為北京海洋行國(guó)際旅行社有限公司、北京國(guó)之夢(mèng)旅游有限公司、北京傲行天下國(guó)際旅行社有限公司、北京啟程國(guó)際旅行社有限公司、盛行旅居國(guó)際旅行社有限公司、北京中青潤(rùn)澤國(guó)際旅游有限公司、喜樂(lè)國(guó)際旅行社有限公司、北京萬(wàn)信國(guó)際旅游有限公司、北京盛捷國(guó)際旅行社有限公司、北京明凱旅行社有限公司、北京霍爾國(guó)際旅游有限公司。
據(jù)悉，上述旅行社受到的投訴主要涉及行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、擅自變更旅游行程、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。
截至目前，北京啟程國(guó)際旅行社有限公司連續(xù)三期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。北京市文化和旅游局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。
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