開欄語
1994年4月，中國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)，成為國際互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的第77個(gè)成員。今年正是中國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)的第30個(gè)年頭，也是“半甲子”的重要節(jié)點(diǎn)。
短短30年的發(fā)展歷程，大潮激蕩、風(fēng)卷云涌，有太多“物”值得銘記。這三十年，中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有，從小到大，從大到強(qiáng)，誕生了許多物件、應(yīng)用或平臺(tái)。上述物件或應(yīng)用等價(jià)值不只在商業(yè)，它更是一種情懷，凝聚著人們生活與情感的長久記憶。
為此，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)中國正能量網(wǎng)絡(luò)傳播專項(xiàng)基金推出了《互聯(lián)網(wǎng)30年30物》專題。希望通過講述中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上具有標(biāo)志意義的物件、應(yīng)用或平臺(tái)的故事，勾勒中國互聯(lián)網(wǎng)三十年的演進(jìn)歷程，透視其未來將走向何方。
30年前的一根網(wǎng)線，讓中國連通世界。如今，互聯(lián)網(wǎng)半甲子，中國繼“網(wǎng)”開來，方興未AI。
在過去的三十年，中國OTA行業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從小到大的迅猛發(fā)展，成為了推動(dòng)中國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。市場格局上，中國的OTA公司從最初的萌芽狀態(tài)到2000年后，攜程、同程、藝龍、去哪兒“群雄逐鹿”，再到2015年攜程通過低價(jià)+并購多種手段“一統(tǒng)天下”，看似已經(jīng)決出了OTA行業(yè)的最終贏家，但沒想到后來被從本地生活賽道“跨界”殺過來的美團(tuán)奪過了市場。而現(xiàn)在，抖音等內(nèi)容平臺(tái)也殺入市場，OTA賽道可謂“你方唱罷我登場”。
隨著中國OTA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人民的旅游方式也發(fā)生了翻天覆地的變化：訂票不用再去火車站現(xiàn)場買，住店也不用再找街邊的招牌，極大便捷了人們的出行，也讓不少小眾地點(diǎn)、難以尋找的民宿得以觸及C端用戶，深刻影響了人們的出行方式和消費(fèi)習(xí)慣，豐富和提振了旅游市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
多元競爭 慘烈價(jià)格戰(zhàn)后攜程通過并購“一統(tǒng)江山”
中國OTA行業(yè)的起步可以追溯到上世紀(jì)90年代末。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，一些先驅(qū)企業(yè)開始嘗試將傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)搬到線上，提供在線旅游信息查詢、預(yù)訂等服務(wù)。然而，由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，用戶習(xí)慣尚未形成，加之技術(shù)限制和支付難題，OTA行業(yè)發(fā)展緩慢。
進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善和網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，OTA行業(yè)逐漸迎來了發(fā)展機(jī)遇，眾多OTA公司進(jìn)入市場，1999年，攜程與藝龍創(chuàng)立，這些平臺(tái)通過提供機(jī)票、酒店預(yù)訂等服務(wù)，初步構(gòu)建了在線旅游市場的雛形。并通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，逐漸贏得了消費(fèi)者的信任，市場規(guī)模開始逐步擴(kuò)大。
另一方面，市場的參與者也逐步增多，2004年，同程創(chuàng)立；2005年，去哪兒網(wǎng)創(chuàng)立，中國OTA行業(yè)的多元競爭的格局逐漸顯現(xiàn)，在線旅游市場也逐漸從藍(lán)海變?yōu)榧t海。
2015年左右，OTA市場的競爭呈現(xiàn)白熱化趨勢，各大平臺(tái)一邊“從下至上”進(jìn)行激烈的價(jià)格戰(zhàn)，一邊又“從上至下”通過股權(quán)收購“合縱連橫”。最終，攜程投資了同程、藝龍，與去哪兒合并，鞏固了自己的市場地位，一統(tǒng)國內(nèi)OTA產(chǎn)業(yè)。
眾多OTA公司的競爭，實(shí)際上對消費(fèi)者是一大利好，如2015年去哪兒網(wǎng)在全國發(fā)起的酒店5折促銷活動(dòng)，拿出了真金白銀打價(jià)格戰(zhàn)，讓藝龍和攜程也被迫跟進(jìn)，最終迫使攜程進(jìn)行了“防御性收購”，因此，彼時(shí)也有市場聲音擔(dān)憂，害怕攜程“一家獨(dú)大”后，酒店未來的價(jià)格會(huì)升高。
不過，這一擔(dān)憂并未成真，因?yàn)閺牟煌惖乐杏殖霈F(xiàn)了新的競爭者，而對于攜程來說，這些競爭者比去哪兒網(wǎng)的實(shí)力更加雄厚。
美團(tuán)、阿里巴巴入局 抖音、快手也想“分一杯羹” OTA市場競爭繼續(xù)
如果時(shí)間回到2015年，可能攜程不會(huì)想到，一個(gè)送外賣的公司，在酒旅行業(yè)“大局已定”之時(shí)會(huì)突然殺出，甚至超越了自己成為了國內(nèi)OTA市場的“一哥”。
早在攜程與去哪兒網(wǎng)大打價(jià)格戰(zhàn)之時(shí)，2014年，兩個(gè)“跨界”而來的對手：阿里巴巴旗下的飛豬，以及美團(tuán)的酒旅事業(yè)部悄然成立。而在攜程好不容易“打敗”自己的老對手后，美團(tuán)的酒旅事業(yè)部已經(jīng)開始對這些酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)起家的老牌OTA公司的市場“攻城略地”。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)，在2019年上半年，美團(tuán)平臺(tái)酒店訂單量就已經(jīng)占據(jù)了行業(yè)總訂單量的50.6%，位居第一位，攜程的占比為21.3%，去哪兒的占比為10.3%，同城藝龍的占比為9.8%，飛豬的占比為5.4%，其他平臺(tái)合計(jì)占2.6%。
與攜程起家的商旅業(yè)務(wù)覆蓋了相對高端的人群，以及跨城市旅游、住宿不同，美團(tuán)作為深耕本地生活的企業(yè)，更加下沉，發(fā)掘了本地人的住宿需求，并進(jìn)一步“由下至上”開始攻占高端酒店市場。
但即便如此，市場也還有“后來者”的加入：隨著抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)的興起以及直播帶貨的流行，短視頻平臺(tái)也切入了在線旅游市場，帶來了新的流量和增長點(diǎn)，可以說，OTA市場的競爭還遠(yuǎn)未結(jié)束。隨著旅游市場的不斷成熟和消費(fèi)者需求的多元化，OTA平臺(tái)需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式以滿足用戶需求。同時(shí)，加強(qiáng)與其他行業(yè)的跨界合作和資源整合力度也成為了OTA公司提升競爭力的關(guān)鍵所在。
此外，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷應(yīng)用和發(fā)展，OTA行業(yè)也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。通過運(yùn)用這些先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量將成為未來OTA行業(yè)發(fā)展的重要方向之一。未來，隨著旅游市場的不斷成熟和技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，中國OTA行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢并為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
本次活動(dòng)由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)中國正能量網(wǎng)絡(luò)傳播專項(xiàng)基金資助支持。
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