大學(xué)校園內(nèi)的45臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)，有40臺(tái)存在過(guò)度索取個(gè)人信息情況。這是由上海一名高校教師劉杰指導(dǎo)，幾名法學(xué)生自發(fā)組建團(tuán)隊(duì)，聚焦無(wú)人消費(fèi)場(chǎng)景下的個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題，從身邊常見的自動(dòng)售賣機(jī)為切入口，進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)和調(diào)查研究的結(jié)果。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，近日，劉杰表示，通過(guò)對(duì)上海28所高校內(nèi)的45臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，僅有5臺(tái)未收集消費(fèi)者的個(gè)人信息。另外40臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)中，多數(shù)需要綁定手機(jī)號(hào)碼，有的要在關(guān)注公眾號(hào)的同時(shí)，還需要綁定微信號(hào)，有的還存在誘導(dǎo)消費(fèi)者使用微信或支付寶刷臉支付的情況。
這一調(diào)研結(jié)果符合人們的切身感受，也凸顯了無(wú)人消費(fèi)場(chǎng)景中個(gè)人信息保護(hù)的合規(guī)問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中，不止是大學(xué)校園，在一些寫字樓、商場(chǎng)、地鐵站等公共場(chǎng)所，自動(dòng)售賣機(jī)在銷售商品的過(guò)程中過(guò)度索取個(gè)人信息的現(xiàn)象并不少見。
消費(fèi)者想要購(gòu)買商品，往往跟“打怪”一般，要闖過(guò)層層關(guān)卡，一旦對(duì)相關(guān)個(gè)人信息不予授權(quán)，則動(dòng)輒“打回原型”，回到起初的步驟，難以購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。在無(wú)人消費(fèi)場(chǎng)景逐步普及的大背景下，如此設(shè)阻并非益事。
而出現(xiàn)這種問(wèn)題，根本原因還是在于擁有自動(dòng)售賣機(jī)的企業(yè)。畢竟，從前述調(diào)研結(jié)果看，雖然收集個(gè)人信息的自動(dòng)售賣機(jī)不在少數(shù)，但還是有少數(shù)自動(dòng)售賣機(jī)做到了不收集?？梢姡占瘋€(gè)人信息并非自動(dòng)售賣機(jī)的必選項(xiàng)。
因此，相關(guān)企業(yè)理應(yīng)做好這方面的合規(guī)性管理。與此同時(shí)，監(jiān)管部門也該以此為契機(jī)，及時(shí)出手，依法糾正當(dāng)前相關(guān)行業(yè)所存在的問(wèn)題，明確自動(dòng)售賣機(jī)收集個(gè)人信息的邊界。
事實(shí)上，我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法早已明確，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則。同時(shí)要求，收集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息。處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。
但在不少無(wú)人消費(fèi)場(chǎng)景中，這些法律規(guī)則顯然未曾被相關(guān)企業(yè)嚴(yán)格遵守。除了劉杰等人的調(diào)研結(jié)論，今年4月，北京交通廣播的一篇報(bào)道也顯示，有些自動(dòng)售賣機(jī)使用門檻高，經(jīng)常需要授權(quán)各種個(gè)人信息、點(diǎn)擊同意相關(guān)《用戶協(xié)議》《隱私政策》后，才能正常購(gòu)物；有的還需要刷臉授權(quán)。
如此繁瑣的流程令不少人感到疑惑。試想，一名只想買瓶水的消費(fèi)者，哪有時(shí)間去仔細(xì)看完冗長(zhǎng)的《用戶協(xié)議》和《隱私政策》。
無(wú)論如何，無(wú)人消費(fèi)場(chǎng)景要想在市場(chǎng)中進(jìn)一步鋪開，勢(shì)必要在個(gè)人隱私保護(hù)等層面做好合規(guī)化管理。這是基礎(chǔ)性的要求。
回到此事去看，除了企業(yè)要做好合規(guī)管理外，類似事件的頻繁出現(xiàn)也提醒公眾，在日常的消費(fèi)場(chǎng)景中，如果不注重個(gè)人信息安全，那就可能在不經(jīng)意間泄露個(gè)人信息。因此，在面對(duì)可能出現(xiàn)的過(guò)度收集個(gè)人信息等情況時(shí)，消費(fèi)者更要慎重對(duì)待。
某種程度上而言，這其實(shí)也為監(jiān)管部門提供了具體的案例參考。比如，相關(guān)部門不妨與高校相關(guān)團(tuán)隊(duì)積極合作，探尋類似事件的解決路徑。同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)單位也要通過(guò)對(duì)典型案例的懲處，進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)企業(yè)做好個(gè)人信息收集的合規(guī)管理。就此而言，此次劉杰和幾名學(xué)生的這些調(diào)研，有助于更進(jìn)一步推動(dòng)法律法規(guī)的執(zhí)行與完善。
用戶評(píng)論