銷售崗位的員工
在原公司獲得了客戶名單，
并與公司簽訂保密協(xié)議。
離職后，
卻利用原公司客戶信息
向客戶推銷自己經(jīng)銷的其他酒品。
“客戶信息”是否構(gòu)成商業(yè)秘密呢？
近日，上海市金山區(qū)人民法院審結(jié)了一起離職員工利用其掌握的客戶信息用于個人生意、侵害原單位商業(yè)秘密的案件。
案情回顧
原告力某公司是一家主營酒類產(chǎn)品銷售的企業(yè)，在長期經(jīng)營中積累了大量客戶信息，包括客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、交易記錄、個人偏好等。這些客戶信息均存儲于公司自主開發(fā)的軟件系統(tǒng)內(nèi)，并為信息設(shè)置了查看權(quán)限。
力某公司將酒品銷售工作外包給了達某公司，并將該軟件的使用權(quán)授權(quán)給了達某公司，同時要求銷售崗位的人員必須和達某公司簽訂保密協(xié)議，要求銷售人員在與客戶聯(lián)系時專門使用所配發(fā)的工作手機。
2022年4月7日，被告李某應(yīng)聘達某公司的銷售崗位，成功入職，在力某公司從事酒品銷售工作。同時，達某公司按照力某公司的要求與李某簽訂了保密協(xié)議。雙方約定，李某作為保密義務(wù)人，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自披露、使用商業(yè)秘密，服務(wù)關(guān)系結(jié)束后，應(yīng)將與工作有關(guān)的技術(shù)資料、試驗設(shè)備、試驗材料、客戶名單等交還公司，并要求李某對所獲取的商業(yè)秘密嚴加保守，不得以任何理由或借口予以泄露。
在工作幾個月后，李某自忖已經(jīng)通曉了酒水行業(yè)的運營模式，萌生了自主創(chuàng)業(yè)的念頭。離職后，李某與某貿(mào)易公司簽訂了經(jīng)銷合同，在網(wǎng)上推銷該品牌的紅酒。
為了打開銷路，李某利用自己在達某公司工作期間掌握的客戶信息，陸續(xù)與力某公司的一千多名客戶進行聯(lián)系，推銷自己經(jīng)銷的酒品，并按照其掌握的客戶住址信息，給這一千多名客戶每人贈送紅酒一瓶試飲，期待能有回頭客照顧其生意。
接著就有客戶向力某公司舉報了李某的相關(guān)行為，力某公司接到舉報后，將李某訴至金山區(qū)人民法院，要求其立即停止侵害公司商業(yè)秘密的行為，并要求李某賠償公司經(jīng)濟損失40萬元。
李某辯稱，其只是與力某公司的一千多名客戶打了電話，沒有侵犯公司的商業(yè)秘密，并且自己并沒有獲得實際收益，完全是賠本營銷，送出一千多瓶紅酒，只有十幾個回頭客，導(dǎo)致生意入不敷出，只好關(guān)門了事，所以也沒有給原公司造成任何損失。
人民法院裁判
金山區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，企業(yè)的客戶名冊中包含眾多客戶名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易記錄等特殊信息，并不屬于公開信息，并且能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，具有商業(yè)價值，應(yīng)認定為商業(yè)秘密。
被告李某在離職后，違反保密協(xié)議的約定，利用其在原單位工作期間掌握的客戶信息推銷自己代理的酒品，構(gòu)成對力某公司商業(yè)秘密的侵害。
綜合考慮被告李某的主觀過錯程度、侵權(quán)行為方式、侵權(quán)持續(xù)時間、侵權(quán)損害后果等因素，以及原告公司合理的維權(quán)支出，法院酌定被告李某應(yīng)承擔的賠償金額。
綜上，金山區(qū)人民法院判決李某立即停止侵害力某公司客戶信息的商業(yè)秘密，并賠償力某公司經(jīng)濟損失及維權(quán)合理費用共計8萬元。
判決生效后，李某主動向力某公司賠禮道歉，并自覺履行了部分賠償款，取得了力某公司的諒解，雙方就剩余賠償款的付款期限達成了一致協(xié)議。
法官說法
李 菁
金山區(qū)人民法院
民事審判庭
四級高級法官
擁有更多優(yōu)質(zhì)客戶信息，通常情況下意味著享有更多交易機會、銷售渠道，增加獲得更高銷售利潤的可能。然而，企業(yè)員工離職后將自己在原單位掌握的客戶信息用于個人生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴重損害原單位的利益，法律對此類侵犯商業(yè)秘密的行為應(yīng)予嚴懲，彰顯法律對商業(yè)秘密的保護與重視，警示企業(yè)員工在離職后要嚴格遵守保密協(xié)議的約定，優(yōu)化法治營商環(huán)境。
一、客戶信息構(gòu)成商業(yè)秘密需滿足三要件
并非所有在工作中獲知的信息都屬于商業(yè)秘密，區(qū)別普通信息和商業(yè)秘密的關(guān)鍵在于，該信息內(nèi)容和獲取方式是否滿足以下三個要件：
1.秘密性：相關(guān)信息不容易從公開渠道獲得；
2.價值性：該信息可以為企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢，具有一定的商業(yè)價值；
3.保密性：企業(yè)為防止信息泄露，采取了相應(yīng)的保密措施。
在本案中，力某公司為客戶信息設(shè)置了訪問權(quán)限，還要求達某公司與能獲取信息的員工簽署保密協(xié)議，使用專門配發(fā)的手機聯(lián)系客戶，由此可見力某公司為防止客戶信息泄露，已采取了相應(yīng)的保密措施，其他人員難以從公開渠道獲得該信息。加之，在酒品銷售行業(yè)，擁有客戶信息意味著能夠直接聯(lián)系交易對象，力某公司擁有的客戶信息資源是其在長期經(jīng)營中積累的財富，顯然具有較大的商業(yè)價值。據(jù)此，李某所獲得的客戶信息屬于力某公司的商業(yè)秘密。
二、將商業(yè)秘密用于公司外生產(chǎn)經(jīng)營活動，屬于侵害公司商業(yè)秘密
企業(yè)員工在入職時與企業(yè)簽署保密協(xié)議，對客戶信息等商業(yè)信息負有約定的保密義務(wù)，應(yīng)當認識到客戶信息系商業(yè)秘密。但其離職后轉(zhuǎn)而利用掌握的客戶信息進行交易，該行為并非依賴于一般工作經(jīng)驗和知識體系，相關(guān)交易也并非某些客戶基于特殊的人身信任關(guān)系而發(fā)生，明顯具有不正當性，應(yīng)認定為侵害了原企業(yè)的商業(yè)秘密。至于侵權(quán)人有沒有從中實際獲利，不影響其行為的性質(zhì)。
在本案中，被告李某雖是“賠錢賺吆喝”，但他利用掌握的客戶信息，與原告的眾多客戶聯(lián)系、贈送酒水，意圖吸引原本屬于原告的客戶，搶占原告的市場份額，已經(jīng)破壞了公平的競爭秩序，降低了客戶對原告的信任度和忠誠度，使原告為收集、整理、保護客戶名單的努力付之東流，也侵害了原告未來的潛在利益。
三、離職員工尊重并保守原公司的商業(yè)秘密，既是職業(yè)操守，也是《反不正當競爭法》規(guī)定的義務(wù)
商業(yè)秘密是企業(yè)經(jīng)過長期積累形成的優(yōu)勢資源，是企業(yè)的核心競爭力，如果泄露，企業(yè)的競爭優(yōu)勢會受到損害，甚至可能會對企業(yè)造成重大損失。因此，離職員工有責任保守所掌握的原公司的商業(yè)秘密，以保護原公司的利益。此外，商業(yè)秘密受到《反不正當競爭法》的保護，任何違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用所掌握的商業(yè)秘密的行為，都可能構(gòu)成侵權(quán)，存在違法風險。
同時，企業(yè)也要增強防范意識，不僅要強化商業(yè)秘密的技術(shù)保障，還應(yīng)在不同階段強調(diào)員工的保密義務(wù)、強化員工的保密意識，敲好警鐘。
法條鏈接
一、《中華人民共和國反不正當競爭法》
第九條 經(jīng)營者不得實施下列侵犯商業(yè)秘密的行為：
……
違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；
……
二、《最高人民法院關(guān)于審理侵犯商業(yè)秘密民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》
第六條 具有下列情形之一，在正常情況下足以防止商業(yè)秘密泄露的，人民法院應(yīng)當認定權(quán)利人采取了相應(yīng)保密措施：
簽訂保密協(xié)議或者在合同中約定保密義務(wù)的；
通過章程、培訓(xùn)、規(guī)章制度、書面告知等方式，對能夠接觸、獲取商業(yè)秘密的員工、前員工、供應(yīng)商、客戶、來訪者等提出保密要求的；
對涉密的廠房、車間等生產(chǎn)經(jīng)營場所限制來訪者或者進行區(qū)分管理的；
以標記、分類、隔離、加密、封存、限制能夠接觸或者獲取的人員范圍等方式，對商業(yè)秘密及其載體進行區(qū)分和管理的；
對能夠接觸、獲取商業(yè)秘密的計算機設(shè)備、電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、軟件等，采取禁止或者限制使用、訪問、存儲、復(fù)制等措施的；
要求離職員工登記、返還、清除、銷毀其接觸或者獲取的商業(yè)秘密及其載體，繼續(xù)承擔保密義務(wù)的；
采取其他合理保密措施的。
第九條 被訴侵權(quán)人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中直接使用商業(yè)秘密，或者對商業(yè)秘密進行修改、改進后使用，或者根據(jù)商業(yè)秘密調(diào)整、優(yōu)化、改進有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的，人民法院應(yīng)當認定屬于反不正當競爭法第九條所稱的使用商業(yè)秘密。
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