聲音簡介
1. 職場中的三種人：
- 放棄者：遇到逆境早早萌生退意，這類人從不愿意將真實(shí)想法告訴他人，他們面對(duì)困難時(shí)最容易放棄，缺乏堅(jiān)持和克服困難的勇氣。
- 扎營者：他們是曾經(jīng)接受過挑戰(zhàn)且到達(dá)一定階段后就止步不前的人。這類人已經(jīng)取得了一定的成績，但不再像以前那樣努力奮斗，他們代表著半開發(fā)的潛力，只能維持基本的工作狀態(tài)，無法再達(dá)到曾經(jīng)的速度、效率和才能。
- 攀登者：終生致力于不斷向上攀登，擁有發(fā)自內(nèi)心的不放棄精神，善于主動(dòng)做事、主動(dòng)追求成功。他們堅(jiān)韌不拔，拒絕向不斷的失敗低頭，即使在逆境中也能保持積極向上的態(tài)度，不斷尋找新的突破和進(jìn)步。
2. 逆商的衡量工具——CORE 四維度：
- 掌控感（Control）：包含兩個(gè)方面，一是對(duì)局面的積極影響力，即能在多大程度上改變逆境；二是對(duì)自己反應(yīng)的控制能力，即在逆境中能否保持冷靜、理智地應(yīng)對(duì)。例如在面對(duì)緊急任務(wù)時(shí)，思考自己對(duì)任務(wù)的影響力以及如何掌控自己的情緒反應(yīng)，就是掌控感的體現(xiàn)。
- 擔(dān)當(dāng)力（Ownership）：指一個(gè)人對(duì)事情結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的能力。具有擔(dān)當(dāng)力的人能讓人建立起信任感，而總是找理由或推卸責(zé)任的人在團(tuán)隊(duì)中的形象會(huì)受損。比如工廠中那位提醒作者站在椅子上不安全的普通員工，就展現(xiàn)出了擔(dān)當(dāng)力。
- 影響度（Reach）：關(guān)注逆境對(duì)生活其他方面的影響程度。逆商高的人能夠?qū)⒛婢车挠绊懣刂圃谔囟ǚ秶鷥?nèi)，不讓其蔓延到其他方面；而逆商低的人則容易讓逆境影響到自己生活的方方面面。例如，一位因工作壞消息而讓情緒影響到自己生活的分析師，就是沒有控制好影響度。
- 持續(xù)性（Endurance）：即人們認(rèn)為當(dāng)下的困難會(huì)持續(xù)多久。逆商高的人將困難視為暫時(shí)的，保持樂觀和堅(jiān)定；逆商低的人則可能覺得逆境會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。
3. 提升逆商的方法——LEAD 工具箱：
- L（Listen，傾聽）：傾聽自己對(duì)逆境的反應(yīng)，意識(shí)到自己在面對(duì)逆境時(shí)的情緒、想法和行為等，這是提升逆商的第一步。
- E（Explore，探究）：負(fù)起責(zé)任，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)。遇到問題時(shí)不逃避責(zé)任，而是主動(dòng)思考自己在其中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，這有助于增強(qiáng)掌控感。
- A（Analyze，分析）：分析事實(shí)依據(jù)，對(duì)逆境進(jìn)行客觀分析，避免過度放大或縮小問題。理性地看待自己所擁有的資源和應(yīng)對(duì)能力，以便更好地制定應(yīng)對(duì)策略。
- D（Do，行動(dòng)）：采取行動(dòng)是提升逆商的關(guān)鍵。從容易解決的部分入手，通過行動(dòng)打破消極的思維模式，形成良性循環(huán)，逐漸提高應(yīng)對(duì)逆境的能力。并且在行動(dòng)過程中，要善于尋找可以幫助自己的資源。
4. 打造攀登型團(tuán)隊(duì)：
- 團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì)：攀登型團(tuán)隊(duì)不一定全部由攀登者構(gòu)成，但攀登者是其中不可或缺的角色。企業(yè)需要的攀登者應(yīng)具備反應(yīng)能力，即遇到問題第一時(shí)間想到的是解決問題，而非追責(zé)或找借口；還應(yīng)具備彈性和吸收力，能夠通過自我分析來迭代自己，更好地應(yīng)對(duì)類似情況。
- 招聘攀登者：在招聘過程中，可以通過設(shè)立挑戰(zhàn)等方式來考察面試者的逆商，識(shí)別出那些具有高逆商的潛在攀登者，為團(tuán)隊(duì)注入新的活力和動(dòng)力。
5. 逆商的作用和意義：
- 對(duì)個(gè)人的影響：逆商的提升不僅有助于個(gè)人在職場中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，取得更好的職業(yè)發(fā)展，還能在心理層面改變對(duì)失敗的態(tài)度，增加勇氣和信心，讓人變得更加樂觀。
- 對(duì)組織的影響：對(duì)于組織來說，高逆商的團(tuán)隊(duì)能夠更好地應(yīng)對(duì)變革和挑戰(zhàn)，提高組織的績效和競爭力，降低離職率，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
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