2.8《高效能人士的7個習(xí)慣》解析：如何創(chuàng)造性合作？

第八講 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效-創(chuàng)造性合作的原則? ? ? ? ??

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雙贏思維，講得是通過富足心態(tài)形成利人利己的思維；知彼解己講的是通過移情聆聽來理解別人；統(tǒng)合綜效的講得是大家在前面的雙贏思維和相互理解的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性合作，找出第三條道路。雙贏思維的關(guān)鍵在于富足心態(tài)；知彼解己的關(guān)鍵在于情聆聽；統(tǒng)合綜效的關(guān)鍵在于深度信任。

一般人或多或少有過“統(tǒng)合綜效、眾志成城”的經(jīng)驗，例如，一場球賽暫時激發(fā)了團隊精神；或是在危難中共同配合、急人所急，挽回一條生命。不過，這些通常都被視為特例，甚至奇跡，而非生活的常態(tài)。其實這些奇跡可以經(jīng)常發(fā)生。但前提是必須勇于冒險，深度信任地方，博采眾議。

圖9-1說明了信任度與合作層次之間的聯(lián)系。

低層次的合作源自低信任度，其特點是人與人之間互相提防，斤斤計較，為情況惡化作打算，其結(jié)果不可能是雙贏。

中層次合作是彼此尊重的交流方式，唯有相當成熟的人才辦得到。但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，但卻不一定為對方設(shè)想，也不能了解背后的真正原因，也不可能完全開誠布公探討其余的選擇路徑。他們最常用的手段是妥協(xié)，這意味著1+ 1= 1. 5，是雙贏的低級形式。

源自高信任度的高層次合作即統(tǒng)合綜效能帶來比原來更好的解決方案，1+1>2。

下面這個例子很好地解釋了統(tǒng)合綜效的好處。

一位父親想利用十一假期帶全家去露營釣魚。他策劃許久，做好一切安排，兩個兒子也興奮地期待著。然而妻子卻打算利用難得的假期，陪伴久病不愈的母親。一場家庭爭端一觸即發(fā)。丈夫說：“我們已經(jīng)盼望了一年，而且孩子們到外婆家無所事事，一定吵翻天。更何況她老人家病情并沒有那么嚴重，又有你妹妹就近照顧?！?/span>

妻子說：“她也是我的母親，不知道在世上還有多少日子，我要陪在她身邊。”

丈夫“你可以每晚打電話，反正我們會跟她一起過大年?！?/p>

妻子“那還有好幾個月，不知那時她是否還在人世。母親總比釣魚更重要?！?/p>

丈夫“丈夫和孩子比母親更重要。”

這樣爭執(zhí)下去，一是有折中的安排，妻子獨自去探望母親，丈夫獨自帶著孩子去度假。可是夫妻倆都會有內(nèi)疚感，孩子也不會玩得盡興。二是丈夫妥協(xié)，陪著妻子去探望母親，但心不甘情不愿，有意無意地就想證明如此決定何其錯誤。三是妻子妥協(xié)陪著丈夫去露營釣魚，卻毫無玩興，倘若母親不幸在此時病危，妻子不會原諒丈夫。所以，不論是哪一種妥協(xié)或者折中，都會成為夫妻間陰影，即使多年以后，這件事還可能會是爭論焦點。

這時候，就應(yīng)該基于深度信任，進行溝通，尋找雙贏的第三條道路。丈夫感受到妻子陪伴母親的愿望，知道妻子原來是想減輕妹妹常年照顧母親的負擔(dān)，也的確不知道母親還能在世多長時間，而且母親確實比釣魚重要得多。而妻子理解了丈夫想讓家人團聚在一起和讓孩子們開心的苦心，知道他為此還花心思去上培訓(xùn)班和購買裝備，相信為家人留下一個美好的回憶十分重要。于是他們試著尋找第三條可行之道。

先生說：“也許在這個月找一周，家務(wù)和照顧孩子由我負責(zé)，你就可以去看母親。要不然，到距離母親較近的地點去度假釣魚也不錯，甚至邀請附近的親友一起度假，更有意思。”

他們有商有量，直到找出雙方都滿意的解決方案，而且比原來的方案和妥協(xié)的辦法都好得多。兩個人都得償所愿，也使彼此感情更上一層樓。

在相互依賴的環(huán)境中，人們在解決問題和下決定的時候往往將太多的時間和精力耗費在玩弄權(quán)術(shù)、唇槍舌劍、彼此提防、爭權(quán)奪勢和放馬后炮等消極無益的事情上。在這樣的環(huán)境里根本無法深度信任，實現(xiàn)統(tǒng)合綜效。