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今天的很多消費(fèi)者并不理智,他們更多地在意感性的層面。他們選擇或拋棄一個產(chǎn)品,往往不是基于對產(chǎn)品本質(zhì)的了解,更不是基于技術(shù)的優(yōu)劣,而是基于產(chǎn)品點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中的用戶體驗。在這種認(rèn)知下,產(chǎn)品拼的不是功能和技術(shù),而是細(xì)節(jié)體驗,這也是蘋果能夠顛覆手機(jī)市場的一個重要原因。
在我看來,蘋果公司的所有戰(zhàn)略無外乎用戶戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略,不斷發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的需求,為用戶提供極zhi的產(chǎn)品體驗。喬布斯的關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)是某個圖標(biāo)是否精美、手機(jī)用起來是否順暢。比如,他專門為蘋果手機(jī)設(shè)計了一個圖形處理器,以保證蘋果手機(jī)界面屏幕滾動時會讓用戶感覺更加順滑。
——節(jié)選自《極致產(chǎn)品》
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