本課程通過(guò)詳細(xì)分析2個(gè)應(yīng)用案例，講授了大數(shù)據(jù)和用戶(hù)研究的技巧和典型應(yīng)用。
案例一是一家知名零售企業(yè)，由于用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力。于是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析對(duì)目標(biāo)用戶(hù)做了一次詳細(xì)分析，根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像的結(jié)果，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方式，通過(guò)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等多種方式，使顧客復(fù)購(gòu)率和會(huì)員的活躍度顯著提升，營(yíng)收增長(zhǎng)了10%。
案例二是一家馬云最新入股的新零售電商新貴，在去年平臺(tái)上線后，由于體驗(yàn)效果問(wèn)題，每天造成幾十萬(wàn)的營(yíng)收損失。后經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析和場(chǎng)景體驗(yàn)，找出了影響用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題點(diǎn)，經(jīng)過(guò)優(yōu)化后使?fàn)I收增加了近10%的詳細(xì)過(guò)程。
本課程將給學(xué)員講授的具體內(nèi)容包括：
1、用戶(hù)畫(huà)像的基本概念和主要作用；
2、大數(shù)據(jù)用戶(hù)畫(huà)像的4個(gè)步驟和操作技巧；
3、通過(guò)大數(shù)據(jù)方式分析用戶(hù)活躍區(qū)域，并實(shí)現(xiàn)區(qū)域精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧；
4、通過(guò)大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析用戶(hù)相關(guān)關(guān)系強(qiáng)度，并實(shí)現(xiàn)社群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧；
5、通過(guò)大數(shù)據(jù)方式聚類(lèi)分析用戶(hù)價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧；
6、通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估和產(chǎn)品對(duì)標(biāo)，評(píng)估產(chǎn)品體驗(yàn)效果和短板的方法和技巧；
7、通過(guò)數(shù)據(jù)分析和體驗(yàn)評(píng)估，分析產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題及優(yōu)化提升的具體方法和技巧；
8、體驗(yàn)評(píng)估的6個(gè)詳細(xì)過(guò)程和技巧；
9、該知名電商平臺(tái)所出現(xiàn)的典型問(wèn)題分析；
