元CA教官による接客の極意

接客マナー講師の七條千恵美（しちじょうちえみ）がお屆けする接客の極意！

日々遭遇する接客事例から、「何がお客さまを不快にさせたのか？」「なぜお客さまは喜んでくださったのか？」を解説し、リスナーの皆さまがキラキラ輝く接客スタッフとして活躍できるヒントをお伝えします。

【七條千恵美（しちじょうちえみ）】

客室乗務(wù)員として培った接客の経験とサービス訓(xùn)練教官としての人材育成経験をいかすため、株式會社GLITTER STAGEを設(shè)立?，F(xiàn)在は主に接客マナーを中心とした研修や講演で全國を飛び回る。「わかりやすさ」と「強(qiáng)い牽引力」には定評がある。

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●著書

接客の一流、二流、三流（明日香出版社）

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